bệnh viện có chức năng đào tạo thường phát hiện ra
những ca khó nhất và họ thường đi đầu trong việc
tiến thành thí nghiệm để tìm ra những phác đồ và
phương tiện điều trị mới. Những khách hàng phải đối
mặt với tình trạng khan hiếm lao động gay go nhất
thường bất ngờ trở thành những người đi đầu trong
việc sử dụng máy móc tự động và những dịch vụ
kinh doanh cần ít lao động.
Những khách hàng có nhu cầu mang tính dự báo
cần phải được xác định, xếp vào dạng ưu tiên và khai
thác. Nhà quản lý ở mọi vị trí, cũng như giám đốc
điều hành cần phải thường xuyên liên hệ trực tiếp với
họ.
Nghiên cứu tất cả những khách hàng và kênh
phân phối mới nổi. Đây là dạng khách hàng và kênh
phân phối mới, thường đem lại những cơ hội để
doanh nghiệp có thể thay đổi vị thế cạnh tranh của
mình. Chẳng hạn như ở Mỹ, sự xuất hiện sớm của thị
trường ngoại vi thành phố đã tạo ra rất nhiều cơ hội
về sản phẩm mới cho nhiều ngành sản xuất như dụng
cụ để tự sửa chữa tại nhà, những ngành sau này đã
thâm nhập được cả vào các thị trường nước ngoài.
