không chỉ phản ứng với khả năng thay đổi mà còn
buộc nó diễn ra nhanh hơn. Trên thực tế, hầu hết
những đổi mới chỉ là những cải tiến dần dần chứ
không mang tính cách mạng. Nó phụ thuộc nhiều vào
việc tích lũy dần những hiểu biết và tiến bộ nhỏ hơn
là vào những đột phá về công nghệ quan trọng. Nó
thường là những ý tưởng không phải là “mới” nhưng
chưa bao giờ được đeo đuổi một cách quyết liệt. Nó
có được từ sự học hỏi tổ chức ngang với từ hoạt động
nghiên cứu & phát triển chính thức. Nó luôn liên
quan tới sự đầu tư vào phát triển kỹ năng và kiến
thức, và tới những tài sản hữu hình và nỗ lực tiếp thị.
Những sự đổi mới thay đổi lợi thế cạnh tranh khi
các đối thủ hoặc là thất bại trong việc nắm được cách
thức cạnh tranh mới, hoặc không hào hứng; hoặc
không thể phản ứng lại. Điều này có thể là kết quả do
nhiều nguyên nhân, trong đó có sự tự mãn, tính trì
trệ, không linh hoạt hoặc tài sản chuyên dụng, hoặc
lẫn lộn động cơ. Ví dụ, các hãng đồng hồ Thụy Sĩ có
động cơ lẫn lộn khi đối phó loại đồng hồ giá rẻ, dùng
một lần của hãng Timex (Mỹ), vì lo ngại sẽ làm hỏng
hình ảnh về chất lượng và sự chính xác của đồng hồ
