photocopy cỡ nhỏ của Nhật Bản có những điểm đặc
trưng tiên tiến, chi phí sản xuất thấp nhờ có tự động
hóa linh hoạt, mạng lưới bán lẻ rộng mang lại thị
trường bán hàng rộng hơn so với phương pháp bán
hàng trực tiếp truyền thống và mức độ tin cậy của
sản phẩm cao giúp giảm chi phí của dịch vụ sau bán
hàng. Nhiều lợi thế làm tăng sự cản trở đối với các
đối thủ muốn bắt chước.
Lý do thứ ba, và là quan trong nhất, giải thích vì
sao lợi thế cạnh tranh được duy trì là cải tiến và nâng
cấp liên tục . Gần như bất kỳ một lợi thế nào cũng bị
sao chép không sớm thì muộn nếu như một hãng dẫn
đầu cứ dựa mãi vào ánh quang của nó. Để duy trì
được lợi thế, doanh nghiệp phải trở thành một mục
tiêu di động, tạo ra những lợi thế mới với tốc độ ít
nhất bằng với tốc độ sao chép lợi thế cũ của các đối
thủ.
Nhiệm vụ đầu tiên là phải cải thiện liên tục hiệu
suất của doanh nghiệp bất chấp những lợi thế đang
có của mình – ví dụ, vận hành trang thiết bị sản xuất
hiệu quả hơn hoặc nhiệt tình hơn trong dịch vụ khách
hàng. Điều này khiến các đối thủ gặp nhiều khó khăn
