· Những thay đổi nhân khẩu học theo hướng đang tăng lên
về số lượng trẻ em và người già, những người sử dụng rất nhiều
dịch vụ.
· Những thay đổi kinh tế xã hội. Ví dụ như các gia đình cả
hai vợ chồng đều đi làm, áp lực về thời gian cá nhân tăng lên, họ ít
có những hoạt động chung cả gia đình hơn, ví dụ như các bữa ăn.
· Sự khó tính của người mua tăng lên dẫn đến những đòi
hỏi về dịch vụ nhiều hơn và trên phạm vi lớn hơn (ví dụ như trong
các dịch vụ tài chính cá nhân).
· Những thay đổi trong công nghệ đã nâng cao chất lượng
dịch vụ hoặc cho phép cung cấp những dịch vụ hoàn toàn mới (ví
dụ như trong dịch vụ chăm sóc y tế, truyền hình cáp và cơ sở dữ
liệu trực tuyến cho máy tính cá nhân).
Trong các doanh nghiệp và các tổ chức, sự tăng lên trong nhu
cầu về các loại dịch vụ được kích thích bởi sự gia tăng độ tinh vi,
quốc tế hóa và sự phức tạp trong hoạt động quản lý. Những hình
thức dịch vụ chuyên sâu đã phát triển rất nhanh chóng (ví dụ như
trợ giúp tạm thời, giải quyết mâu thuẫn). Sự phức tạp trong nhu
cầu đối với những ngành dịch vụ đã có như quảng cáo, kế toán, tư
vấn, hệ thống thông tin, nghiệp vụ ngân hàng đầu tư và nghiên cứu
thị trường cũng gia tăng. Những sản phẩm phức tạp hơn và nhiều
công nghệ tinh vi hơn trong cả chuỗi giá trị của doanh nghiệp, đòi
hỏi càng nhiều những dịch vụ thiết kế, vận hành và bảo dưỡng. Sự
quốc tế hóa của cạnh tranh đang tiếp sức cho sự tăng trưởng của
những ngành dịch vụ cần thiết nhằm phục vụ cho hoạt động
thương mại và hoạt động quản lý những tập đoàn có nhiều chi
nhánh phân tán (chẳng hạn như dịch vụ thông tin liên lạc và tuyển
