dụng). Những thay đổi công nghệ và pháp luật đang mở ra những
lĩnh vực dịch vụ hoàn toàn mới như xử lý rác nguy hiểm và thử
nghiệm không phá hủy
.
SỰ CHUYÊN MÔN HÓA CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ
Các doanh nghiệp và hộ gia đình đang tăng cường việc thuê
các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn hóa để thực hiện những dịch
vụ trước đây họ thường tự làm
. Một lần nữa, Mỹ lại là thị trường
đứng đầu. Sự chuyên môn hóa và sự phức tạp thường tăng lên khi
các dịch vụ được thực hiện bởi các nhà cung cấp chuyên nghiệp do
họ chú tâm và đầu tư vào chuyên môn nhiều hơn. Kết quả là có
một sự tăng thuần trong dịch vụ cung ứng và đây không chỉ đơn
thuần là một sự thay đổi về nơi mà hoạt động dịch vụ được ghi
nhận. Xu hướng trong một vài ngành dịch vụ (ví dụ như một vài
dịch vụ pháp luật) là hướng tới sự hợp nhất (tức là tự cung cấp dịch
vụ trong nội bộ tổ chức), tuy nhiên điều này vẫn còn chưa phổ
biến.
Sự tách biệt các hoạt động dịch vụ thực hiện bởi các doanh
nghiệp và hộ gia đình phản ánh khả năng cũng như sự cần thiết
phải tách riêng hoạt động dịch vụ đang gia tăng, kết hợp với sự gia
tăng lợi thế cạnh tranh của các nhà cung cấp dịch vụ chuyên
nghiệp so với những đơn vị tự cung cấp trong nội bộ tổ chức.
Nhu cầu cấp thiết cần phải tách riêng dịch vụ . Đối với các
hộ gia đình, sự giàu có tăng lên, những thay đổi trong lối sống là
những nhân tố thúc đẩy sự tách biệt hoạt động dịch vụ. Rất nhiều
hộ gia đình có đủ khả năng thuê người khác thực hiện những dịch
vụ mà họ từng tự làm trước đây. Nhu cầu về sự thuận tiện và tiết
kiệm thời gian cũng thúc đẩy những lựa chọn cho phép một người
khác thực hiện rất nhiều loại dịch vụ. Ví dụ, những ông bố bà mẹ
