Chương năm. So sánh và ứng dụng
kiến thức
Tái sử dụng kinh nghiệm quá khứ đòi hỏitìm ra những điểm tương đồng
giữa quá khứ và hiện tại.
Phép loại suy cho phép bạn sử dụng sự tương đồnggiữa các lĩnh vực khác
xa nhau.
Gọi ra một phép loại suy tốt có thể khó khănnhưng có những cách để cải
thiện.
Năm 1955, Ray Kroc mở tiệm McDonal đầu tiên ở Des Plaines, bang
Illinois. Ông đã đăng kí một thương hiệu mà ban đầu do hai anh em
Richard và Maurice McDonald ở California tạo lập ra. Đây là một hệ thống
giúp mọi người nhanh chóng mua được thức ăn trên đường đi xa. Thay vì
có một bồi bàn, mọi người tự đặt thức ăn theo phong cách tự phục vụ và
mua về. Cách thức này đã trở thành phổ biến trong chuỗi cửa hàng đồ ăn
nhanh trên khắp toàn cầu. Cuối năm 1963, Kroc đã bán được hơn một tỷ ổ
bánh mì kẹp trong chuỗi cửa hàng đang phát triển nhanh chóng của mình.
Có rất nhiều lý do dẫn đến thành công của chuỗi cửa hang McDonald,
nhưng một trong những lý do nằm ở cách con người sử dụng kiến thức của
họ. Cuối những năm 1950, hệ thống đường cao tốc ở Bắc Mỹ mở rộng cho
phép mọi người đi những chuyến xe đường dài. Thật khó để tìm chỗ ăn
trong mỗi chuyến đi như thế này. Chưa có điện thoại thông minh với các
ứng dụng có thể giới thiệu những quán ăn, nhà hàng ở các thành phố. Chất
lượng của những quán ăn tối dọc đường thì thất thường và phụ thuộc chủ
sở hữu chúng là ai.
Chuỗi McDonald đã thay đổi phương trình đó. Tất cả các cửa hàng
McDonald đều giống hệt nhau từ hình dạng cho đến bảng thực đơn. Điều
đó nghĩa là, dù bạn ở đâu đi nữa thì khi bước vào một cửa hàng McDonald,
bạn ngay lập tức biết mình mong chờ điều gì. Sau khi đã một lần vào
