này sẽ trở thành sức mạnh trí tuệ cũng như thời gian tư duy cho ban lãnh đạo
cấp cao – và nó không chỉ tồn tại vỏn vẹn trong thời gian buổi hội thảo diễn
ra.
Trước khi tham gia hội thảo, người đứng đầu mỗi phòng ban cần tìm cách
tiếp cận được những thông tin ngầm vẫn được lan truyền trong nội bộ đội
ngũ nhân viên. Để làm được điều này, chúng tôi xin mạn phép gợi ý một kỹ
thuật mới: hãy hỏi họ và lắng nghe những câu trả lời họ đưa ra. Đừng dùng
email hay fax hay bất kỳ bản ghi nhớ nào cả - hãy trực tiếp trò chuyện với
họ. Những câu hỏi cần phải hết sức đơn giản, chẳng hạn như: “Thông tin
phụ thêm nào sẽ tạo ra được một sự thay đổi lớn đối với phòng của chúng
ta?”, “Các bạn cho rằng chúng ta có thể tìm thấy thông tin đó ở đâu?”, “Điều
gì đang cản trở chúng ta không lấy được thông tin đó?”. Hãy kiểm tra và so
sánh những câu trả lời của nhân viên và tập hợp chúng thành một tài liệu.
Tài liệu này sẽ trở thành nền tảng cho cuộc hội thảo đóng góp ý tưởng của
công ty. Khi Allan Leighton được bổ nhiệm chức Giám đốc điều hành công
ty Royal Mail, ông đã không đến văn phòng trong ít nhất một tuần, bởi ông
còn bận đi gặp gỡ các công nhân viên của mình. Hoạt động này cũng có thể
được đưa vào áp dụng trong quá trình thẩm định chi tiết đối với Bên Bán
trong một giao dịch M&A. Chúng tôi sẽ đề cập vấn đề này trong các chương
sau.
Một vấn đề khác cần được giải quyết trong buổi hội thảo lấy ý tưởng này
là thuê khoán ngoài. Có thể thuê công ty khác thực hiện chức năng tình báo
này hay không? Câu trả lời là, giống như phần lớn các chức năng khác, việc
thuê ngoài là hoàn toàn có thể. Trên thực tế, ngành thuê khoán ngoài có tốc
độ phát triển nhanh nhất hiện nay là KPO
. Một lần nữa, Ấn Độ lại là quốc
gia dẫn đầu trong lĩnh vực này. Rất nhiều các công ty nhỏ với số lượng nhân
viên khoảng 30 người đã và đang mọc lên để đáp ứng các nhu cầu về thông
tin của các tập đoàn lớn. General Electric đã gửi gắm niềm tin của mình cho
một công ty như vậy, GECIS – một ông lớn trong lĩnh vực dịch vụ thông tin.
Các công ty khác như Office Tiger và Fractal Analytics cũng đang ăn nên
làm ra. Những công ty này đã mua được quyền truy cập vào gần như tất cả
