các cơ sở dữ liệu có mặt trên trái đất; và cùng với đội ngũ chuyên viên có
trình độ học vấn cao, họ có thể đáp ứng được gần như ngay lập tức những
yêu cầu về thông tin, cho dù đó là thông tin có sẵn hoặc những thông tin đặc
biệt theo yêu cầu.
CƠ CẤU CÔNG TY
Sau khi đã xác định được những lỗ hổng hay những điểm yếu trong hệ
thống tình báo hiện thời của mình, công ty cần bắt tay vào thực hiện những
biện pháp giải quyết. Ví dụ, nếu hệ thống tình báo được đánh giá là một sợi
dây kết nối mà nếu thiếu nó, các hệ thống khác sẽ không thể hoạt động hiệu
quả được, thì công ty có thể cân nhắc việc đặt các hoạt động marketing,
công nghệ thông tin, nghiên cứu và phát triển (R&D) dưới sự chỉ đạo của
một cá nhân duy nhất – cá nhân đó có thể là giám đốc công nghệ thông tin
(CIO) của công ty.
Tuy nhiên, bản thân sự thay đổi về cơ cấu vẫn chưa đủ. Cần phải có một
sự thay đổi về văn hóa. Điều quan trọng nhất là nên chú ý tới vai trò của
việc chia sẻ thông tin. Một cuộc kiểm tra thực hiện tại bất kỳ công ty nào
cũng sẽ cho thấy các nhân viên đều có xu hướng che giấu thông tin. Ví dụ,
hãy thử tưởng tượng rằng bạn đang tập trung các đội bán hàng lại và yêu cầu
họ phải chia sẻ đầy đủ các thông tin họ có được về khách hàng. Bạn hãy
đoán xem phản ứng của họ ra sao; liệu họ có thực hiện đúng như yêu cầu
của bạn hay không? Việc chuyển đổi nền văn hóa trong công ty từ che giấu
thành chia sẻ thông tin tùy thuộc vào tình hình của từng công ty, nhưng rõ
ràng vấn đề này cần phải được xem xét một cách nghiêm túc. Nếu không
thay đổi nếp suy nghĩ cũng như tạo cho nhân viên một sự khao khát thông
tin, thì việc phát triển những sản phẩm công nghệ thông tin sẽ trở nên vô ích.
Sản phẩm
Có thể việc quảng cáo các sản phẩm công nghệ thông tin trong nội bộ
công ty sẽ khiến nhân viên trong công ty nhận thức được giá trị của
những sản phẩm này, từ đó dẫn tới sự thay đổi về văn hóa trong công
ty. Về cơ bản, có bảy loại sản phẩm công nghệ thông tin mà một bộ
phận thông tin hiệu quả cần có:
