sự xáo trộn trong các yếu tố cấp độ thị trường”. Để tìm hiểu thêm về cấp độ
gió xoáy, các bạn có thể vào trang web www.shell.com/scenarios. Cho dù bộ
phận lên kế hoạch tình huống có cơ cấu giống như nhà kính do Samsung
thiết kế hay như một nhóm làm việc tập trung như mô hình của Shell, vai trò
chính của nó vẫn là đồng thời giám sát quá khứ, hiện tại và tương lai. Trong
mọi trường hợp, ngoài những gì vẫn được kỳ vọng, bộ phận này cần phải nỗ
lực trong việc phác họa ra những gì không thể hình dung được. Từ các
tưởng tượng này, cần xây dựng nên các tình huống sao cho khi một tình
huống “mới” xuất hiện, người ta có thể dễ dàng nhận ra nó.
Việc lên kế hoạch tình huống ở tập đoàn Samsung
Tại Samsung, lên kế hoạch tình huống được bảo vệ cẩn thận tại một nơi
mà họ gọi là Ngôi nhà VIP (Chương trình Cải tiến giá trị). Ngôi nhà
này là “nơi ở” của các giám đốc sản phẩm, nhà nghiên cứu, kỹ sư và
nhiều thành viên khác của Samsung mỗi khi họ tìm cách giải quyết
những vấn đề và/hoặc các dự án lên kế hoạch. Lý do khiến ngôi nhà
này giữ một vị trí quan trọng trong công ty là bởi vì Samsung tin tưởng
rằng 70-80% “chất lượng, giá cả và thời gian chuyển giao được quyết
định trong các giai đoạn đầu của quy trình phát triển sản phẩm”.
Jong-Young Yun, Giám đốc điều hành kiêm Phó Chủ tịch Hội đồng
quản trị của Samsung, hiểu rất rõ rằng: “Cuộc cạnh tranh sinh tồn trên
thế giới này không phải dành cho những người mạnh nhất, mà là những
người biết thích nghi tốt nhất”. Giống như những người dân và động
vật bản địa trong cơn sóng thần ở Indonesia, ông nhìn nhận thế giới
kinh doanh như là một môi trường gồm những mối đe dọa hiện sinh và
những tai họa tiềm ẩn. Ngôi nhà VIP đã mang lại cho ông một hệ thống
ra-đa giám sát giúp ông phòng tránh được các tai họa đó.
Nếu công ty nào không thể xây dựng một cơ sở hạ tầng nhằm đưa ra
những báo cáo toàn diện như vậy trong khi đang lên kế hoạch mua lại, thì họ
có thể sử dụng các phương pháp thay thế khác. Ví dụ, Hội đồng Tình báo
quốc gia Mỹ đưa ra những dự báo tình huống trên trang web
www.dni.gov/nic của họ. Mặc dù những dự báo này chỉ mang tính chất
