Chu kỳ gồm bốn bước sau:
Bước 1: Làm thế nào thu hút khách hàng mới mà không bị phá sản?
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần một lượng khách hàng mới nhất định.
Đây là điểm mà hầu hết mọi người tập trung mọi nỗ lực và tiêu tốn phần lớn
ngân sách tiếp thị. Họ mua các quảng cáo vì không biết làm gì hơn hoặc
không biết cách để đạt được những kỳ vọng của mình. Chúng tôi tin có cách
khác tốt hơn và rẻ hơn rất nhiều. Trong cuốn sách này, chúng tôi sẽ chỉ cho
bạn sáu chiến thuật đơn giản và sáu chiến thuật công nghệ cao để thu hút
khách hàng mới.
Bước 2: Biến khách hàng lần đầu mua hàng thành khách hàng thường xuyên
Đây là một bước quan trọng trong mối quan hệ của bạn với khách hàng. Nếu
bạn có thể chắc chắn rằng mỗi khách hàng tới mua sắm lần đầu đều sẽ trở
thành khách hàng thường xuyên, điều đó sẽ có ý nghĩa vô cùng quan trọng
với cửa hàng của bạn? Chúng tôi sẽ giúp bạn đạt được điều này chỉ với ba
chiến thuật đơn giản và hai chiến thuật công nghệ cao.
Bước 3: Thúc đẩy khách hàng của bạn mua sắm nhiều hơn nữa
Phần thú vị nhất bắt đầu từ đây! Đây là lúc bạn có thể tận dụng triệt để lợi
thế cạnh tranh mạnh nhất của mình để gây dựng mối quan hệ thân thiết với
khách hàng. Bước này thật sự mang tiền về túi bạn. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn
bốn chiến thuật đơn giản cùng bốn chiến thuật công nghệ cao khác để giữ
tiền luôn chảy vào túi bạn!
Bước 4: Làm thế nào giữ chân khách hàng suốt đời?
Chúng tôi ám chỉ “suốt đời” theo nghĩa đen. Còn gì tuyệt vời hơn khi khách
mua hàng của bạn suốt đời trừ phi họ chuyển nơi ở? Dĩ nhiên còn nhiều lý
do khác khiến khách hàng ngừng mua hàng của bạn. Thủ thuật ở đây chính
là cần giữ họ trung thành lâu nhất có thể. Bạn sẽ tìm thấy ba chiến thuật quý
giá khiến khách hàng quay lại với bạn từ năm này sang năm khác với bước
này.
Khi xem xét hoạt động tiếp thị một cách hệ thống, bạn hoàn toàn có thể viết
một bản kế hoạch phù hợp với ngân sách, mang lại hiệu quả cho việc kinh
doanh, thu hút khách hàng và hướng vào cả bốn giai đoạn trong mối quan hệ
với họ. Đó không chỉ là việc mua quảng cáo của một vài nhân viên bán
quảng cáo giỏi thuyết phục mà bạn sẽ có một kế hoạch hoàn hảo.
