Sử dụng cuốn sách này như thế nào?
Trước hết, tôi hy vọng bạn sẽ đọc cuốn sách này với một chiếc bút bi và bút
nhớ trong tay. Hãy viết ngay những ghi chú sang bên lề, gạch chân những
phần bạn tâm đắc, tô màu những bí kíp bạn muốn thử nghiệm cho cửa hàng
của mình. Chúng tôi sẽ vui mừng khôn tả khi biết cuốn sách này của bạn cũ
sờn, quăn mép và thậm chí tả tơi! Càng nghiền ngẫm, ghi chép và viết lách
nhiều, các ý tưởng càng khắc sâu vào đầu bạn hơn.
Chúng tôi chia cuốn sách này thành bốn phần chính, mỗi phần là một bước
trong chu kỳ đã được đề cập ở trên. Trong mỗi phần, bạn sẽ tìm thấy:
Các khái niệm chính – Chúng tôi tin rằng một số lý thuyết cơ bản về tiếp
thị sẽ giúp bạn hiểu hơn các thủ thuật chúng tôi sắp đề cập, giúp bạn học
được nhiều hơn.
Các chiến thuật đơn giản – Đây là những ý tưởng cơ bản và cách thức vận
dụng chúng trong từng giai đoạn của mối quan hệ với khách hàng không cần
bất kỳ công nghệ cao nào. Mọi người đều có thể sử dụng chúng ngay lúc
này.
Các chiến thuật công nghệ cao – Đây là những chiến thuật cần sử dụng
Internet. Chúng sẽ giúp bạn khám phá cách sử dụng tiếp thị trực tuyến để
thiết lập mối quan hệ cá nhân thân thiết hơn nữa với khách hàng.
Thứ hai, chúng tôi từng trải qua những tình huống giống bạn nên hiểu rằng
bạn luôn vướng phải hạn chế nhất định về thời gian và tiền bạc trong việc
thực hiện các mục tiêu tiếp thị. Do đó, chúng tôi phân chia từng loại chiến
thuật theo chi phí, thời gian cần phải bỏ ra và sự đóng góp của nó vào việc
xây dựng các mối quan hệ khách hàng. Dưới đây là hệ thống tính điểm:
X = Tiêu tốn ít thời gian
XX = Mất một lượng thời gian và công sức nhất định
XXX = Đòi hỏi nhiều thời gian
$ = Rất rẻ
$ $ = Đòi hỏi một ít tiền đầu tư
$ $ $ = Đòi hỏi nhiều tiền đầu tư
