Hình 2.2: Thư chào mừng đến “WhizBang! Mẹo trong tuần”
Với bức thư này, chúng tôi đang cố gắng bắt đầu một mối quan hệ mới thật
tốt đẹp. Nó được gửi trực tiếp từ chúng tôi, không phải một thông điệp chung
chung hay như kiểu “nó không được viết bởi một con người thực”. Nó thân
thiện, cung cấp nhiều thông tin và giới thiệu được cả tên và thông tin liên hệ
của chúng tôi.
Một chiến dịch chào mừng. Nếu máy chủ thư điện tử của bạn cho phép bạn
tạo ra chiến dịch thư điện tử - tức một loạt thư được thiết lập sẵn và được gửi
đi vào một thời điểm cụ thể - thì đây có thể trở thành một cách hiệu quả để
gửi thư chào mừng cho những khách hàng mới, đồng thời cung cấp cho họ
thông tin về bạn, về cửa hàng, về bản tin của bạn và thậm chí có thể đưa ra
đề nghị hấp dẫn.
Đây là ý tưởng đặc biệt hay nếu bạn không gửi các bản tin thường xuyên, ví
dụ như chỉ mỗi tháng một lần hoặc mỗi quý một lần. Hãy củng cố vững chắc
mối quan hệ với khách hàng trước khi họ loại bạn ra khỏi vùng phủ sóng.
Sau đây là kịch bản của một chiến dịch chào mừng gồm bốn thư điện tử áp
dụng cho một cửa hàng bán đồ dùng ngoài trời:
Ngày đăng ký: Chào mừng và mẫu bản tin.
Bốn ngày sau khi đăng ký: Một chuyến tham quan cửa hàng ảo (các bức
ảnh trong thư điện tử), thông tin về sản phẩm và một vài mẩu chuyện hài
hước/thú vị về chủ cửa hàng và đội ngũ nhân viên. Một lời mời đến thăm
cửa hàng với một phiếu quà tặng trị giá 10 đô-la.
Mười hai ngày sau khi đăng ký: Một lịch trình các sự kiện của năm tới
cùng với các bức ảnh về những sự kiện đã diễn ra năm ngoái.
Hai mươi tư ngày sau khi đăng ký: Một danh sách các địa điểm đi xuồng
tuyệt vời nhất trong bán kính 25 dặm (vào mùa hè) hoặc những tuyến đường
đi bộ hay trượt tuyết xuyên quốc gia (vào mùa đông). Hãy kèm thêm lời
chào hàng những sản phẩm liên quan.
Bạn sẽ thấy những bức thư như vậy có thể khiến khách hàng mới cảm thấy
thích thú với cửa hàng của bạn và mang lại doanh số nhiều như thế nào.
