đặc biệt và khuyến mãi. Các loại hình khuyến mãi, chương trình bán hàng,
sự kiện đặc biệt mà bạn thông báo cho khách hàng thông qua thư trực tiếp
đều có thể gửi được bằng thư điện tử. Còn nếu bạn có thể sử dụng cả hai
cách này thì hiệu quả sẽ gia tăng.
Một trong những ví dụ về việc sử dụng phương pháp tiếp thị bằng thư điện
tử hiệu quả nhất mà tôi từng biết là tại tập đoàn phi lợi nhuận Land
Conservancy có trụ sở tại bờ hồ Michigan. Họ gửi thư điện tử hàng tuần
hoặc hai tuần một lần để mời các thành viên của mình và những người quan
tâm khác đến tất cả các loại sự kiện như: các cuộc đi bộ do hướng dẫn viên
dẫn đầu, các buổi quét dọn môi trường, các buổi trình chiếu slide tại thư viện
địa phương, những buổi ngắm chim đi di trú hàng năm, những bữa tiệc nhằm
quyên góp tiền, v.v...
Là một tổ chức phi lợi nhuận, họ không có cách nào gửi thư trực tiếp cho
từng thành viên, nhưng thư điện tử đã tạo điều kiện dễ dàng để khuyến khích
sự đóng góp của mọi người và thu hút sự tham gia của cả cộng đồng.
Tạo sự hứng thú ngay lập tức đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu bạn
đang trong giai đoạn tiêu thụ hàng hóa chậm hoặc nếu vừa đặt một lượng lớn
các sản phẩm mới, đặc điểm “ngay lập tức” của thư điện tử sẽ phát huy hiệu
quả trong việc nhanh chóng lôi kéo khách hàng đến chật ních cửa hàng của
bạn. Đây thường là loại thư điện tử mang tính chất bất thường nhưng vẫn có
thể rất thành công.
Có hai mẹo như sau: Một là hãy đảm bảo thông điệp của bạn đưa ra “luật
khan hiếm” (như “chỉ trong một ngày duy nhất” hoặc “dành cho 27 khách
hàng đầu tiên” hoặc “chỉ còn ba sản phẩm”). Điều này sẽ thúc đẩy khách
hàng phải hành động ngay lập tức. Hai là đưa ra một lời chào hàng đặc biệt
khiến họ phải hành động nhanh chóng.
Ví dụ này sẽ cho thấy cả hai điều trên:
Rắc rối của tôi hóa ra lại mang lợi ích đến cho bạn - Chúng tôi vừa dỡ 47
hộp UPS ngày hôm nay để phục vụ dịp bán hàng ngày nghỉ lễ mới nhưng
cửa hàng của tôi lại không có đủ không gian cho đống hàng hóa đó. Vì vậy,
để dọn chỗ trong cửa hàng, tôi sẽ tiến hành một đợt bán hàng đặc biệt trong
hai ngày. Chỉ duy nhất hai ngày này, bạn sẽ được giảm giá 25% cho tất cả
các loại máy móc trong cửa hàng, ngoài ra còn được tặng thêm một hộp
Widget Wax như một món quà cảm ơn đặc biệt.
