Trong vòng ba tuần tiếp theo, Ken khởi động một chương trình quảng cáo và
thu về 21.788 đô-la trong tuần đầu tiên, 46.923 đô-la trong tháng thứ hai và
31.265 đô-la trong tháng thứ ba. Chương trình này kéo dài ba tháng, đạt
doanh số 101.259 đô-la trong đó chi phí chưa đầy 5.000 đô-la.
Lúc này bạn có thể phản biện: “Những kết quả này quá xa vời.” Nhưng
chúng hoàn toàn khả thi – nếu bạn biết mình phải làm gì. Đây cũng là lý do
tại sao chúng tôi quyết định viết cuốn sách này.
Thế giới ngày càng biến đổi với tốc độ chóng mặt và rất nhiều cửa hàng bán
lẻ quy mô nhỏ đang gặp khó khăn trong việc bắt kịp những thay đổi này. Tỷ
lệ thất bại trong ngành kinh doanh bán lẻ quy mô nhỏ so với các ngành kinh
doanh khác là cao nhất.
Những ai nên đọc cuốn sách này?
Nếu bạn đang sở hữu, quản lý hoặc đang có kế hoạch mở một cửa hàng bán
lẻ thì cuốn sách này dành cho bạn vì nó dành cho những người bán lẻ, được
viết bởi những người bán lẻ. Nó không phải là cuốn sách chung chung về
tiếp thị. Nó giúp bạn trở thành một nhà tiếp thị giỏi hơn, đạt doanh số bán
hàng cao hơn và nhiều tiền đổ vào túi bạn hơn.
Tất cả những khái niệm và chiến thuật về tiếp thị trong cuốn sách này cũng
có thể được sử dụng trong các ngành kinh doanh dịch vụ khác. Chúng tôi có
rất nhiều khách hàng đang kinh doanh nhà hàng, khách sạn, nhượng quyền
dịch vụ và các lĩnh vực chuyên nghiệp khác. Tất cả đều thu được lợi ích từ
triết lý tiếp thị tập trung vào khách hàng mà chúng tôi truyền đạt.
Bob và Susan Negen là ai? Tại sao bạn nên lắng nghe họ?
Chúng tôi yêu thích kinh doanh bán lẻ và đã dành hầu hết thời gian cho
ngành này. Cả hai chúng tôi đã cùng nhau đưa ra sự kết hợp hoàn hảo giữa
một nhà kinh doanh khôn ngoan và một nhà quản trị bán lẻ đầy kinh nghiệm.
Susan từng là người điều hành cho những “gã khổng lồ” trong ngành bán lẻ
như Macy’s, Bloomingdale’s hay Lord & Taylor. Cô cũng từng góp mặt
trong nhóm lãnh đạo của một doanh nghiệp bán lẻ quy mô nhỏ, và giờ đây,
cô đang là chủ của nó.
Với gần hai thập kỷ kinh nghiệm trong ngành kinh doanh, Susan hiện đang
quản lý hơn 120 nhân viên rất hiệu quả. Cô sử dụng các kỹ năng chuyên môn
về phân tích để thu mua hàng hóa tồn trữ cho các cửa hàng cả lớn lẫn nhỏ,
