đồng thời làm việc với hàng trăm chủ cửa hàng bán lẻ với tư cách người
đứng đầu chương trình đào tạo quản lý tồn trữ (Inventory Mastery Program).
Bob là người sáng lập Mackinaw Kite Co., một trong những công ty kinh
doanh diều đầu tiên trên thế giới, vào năm 1981 khi mới 23 tuổi. Khi đó, anh
vừa tốt nghiệp, đam mê thả diều và không muốn làm một “công việc thật
sự”.
Bob đã dành 20 năm sau đó để học hỏi bí quyết của những doanh nhân thành
công. Anh đã mắc rất nhiều sai lầm song cuối cùng vẫn sống sót và được
phong tặng biệt danh “tay bán lẻ thiện chiến”. Trong rất nhiều thành tích
đáng chú ý, Bob từng tạo ra “một cơn sốt dữ dội” với món đồ chơi trẻ em
yo-yo và thu về cho mình hơn hai triệu đô-la doanh số.
Năm 1999, Bob quyết định bán Mackinaw Kite Co. cho Steve, anh trai và
cũng là đối tác kinh doanh của mình. Anh đã cùng Susan mở ra chương trình
đào tạo WhizBang! Training nhằm cung cấp những kỹ năng kinh doanh quan
trọng giúp các nhà bán lẻ thành công.
Từ khi khởi động chương trình WhizBang! Training, Bob đã nói chuyện với
hàng chục nghìn nhà bán lẻ tại các hội thảo, triển lãm thương mại và hội
nghị thương nhân. Chương trình cố vấn tiếp thị (Marketing Mentor Program)
của Bob đã được những người tham dự đánh giá là “mang tính đổi mới”,
“đầy hứng khởi”, “tác động mạnh mẽ” và “cực kỳ sáng tạo”.
Chúng tôi tin rằng các thương nhân độc lập là nhân tố quyết định sự phát
triển của hầu hết các đô thị nhỏ. Những cửa hàng của họ chính là chất keo
kết dính các khu buôn bán kinh doanh với nhau, từ đó các khu buôn bán kinh
doanh này sẽ là chất keo kết dính các cộng đồng xã hội lại gần nhau. Nhưng
thế giới đang thay đổi chóng mặt từng ngày, đe dọa tới sự tồn tại của các nhà
bán lẻ độc lập.
Tin xấu
Hãy bàn về tin xấu trước và dành toàn bộ thời gian còn lại khám phá tin tốt
lành.
Tin xấu là chẳng mấy ai cần đến cửa hàng của bạn. Ngày nay, khách hàng có
thể mua bất cứ thứ gì họ muốn qua mạng Internet, vào bất cứ lúc nào, hay
gọi cho tổng đài để hỏi về những loại hàng hóa họ thích, trò chuyện với
những nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình trong khi đang ngồi nhàn nhã
tại nhà.
