Các bước hành động
1. Mô tả quá trình bán hàng. Lắng nghe có phải là một phần trong quá trình
đó hay không?
2. Bạn có các mục tiêu bán hàng không? Mỗi ngày bạn gọi cho bao nhiêu
khách hàng tiềm năng? Bạn có bao nhiêu cuộc hẹn từ những cuộc gọi này?
Bạn bán được bao nhiêu hàng sau những cuộc hẹn đó? Nghiên cứu những
con số này, và đặt ra các mục tiêu bán hàng tương ứng.
3. Để biết thông tin về khách hàng, bạn sẽ đặt ra những câu hỏi nào:
• Sở thích
• Thách thức
• Lý do từ chối sản phẩm
• Khả năng mua
4. Bạn có thể chứng minh cho khách hàng tiềm năng lợi ích nào của sản
phẩm và dịch vụ?
5. Bạn có thể giới thiệu với một khách hàng triển vọng những lợi ích nào
trong sản phẩm/dịch vụ của mình?
6. Lần cuối cùng bạn giữ vị trí bên mua của một đại diện bán hàng là khi
nào? Bạn nhớ gì về lần đó không? Ưu điểm của sản phẩm đó là gì? Bạn
không thích điểm nào ở nó? Bạn có mua không? Tại sao có hoặc tại sao
không? Từ những câu trả lời này, bạn hãy điều chỉnh kế hoạch bán hàng của
bạn sao cho phù hợp
