• Bán hàng qua điện thoại kết thúc giao dịch khi bạn không thể có mặt ở đó.
• “Cuộc gọi tốt” sẽ khám phá nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm
năng, rồi sau đó đề xuất những lý do rất thuyết phục để khách hàng đó mua
hàng của bạn.
• Một câu giới thiệu nhanh chóng và hiệu quả trên điện thoại sẽ cho khách
hàng biết bạn có một số thứ có giá trị với họ.
• Liên lạc qua điện thoại được sử dụng để xây dựng và duy trì các mối quan
hệ.
• Các khách hàng tiềm năng muốn cuộc gọi tập trung vào họ.
• Có một thông điệp hợp lý, tiếp cận mục tiêu phù hợp và phản hồi lại bằng
những câu hỏi xác đáng hay bài giới thiệu hợp lý sẽ quyết định phần lớn kết
quả của các hoạt động bán hàng qua điện thoại.
Các bước hành động
1. Xem lại các bước thực hiện từ phần Bán hàng trực tiếp trong ngày 14 và
xem bạn có thể ứng dụng trực tiếp những bước nào vào việc bán hàng qua
điện thoại.
2. Quyết định mục đích cuộc gọi.
3. Viết câu mở đầu tốt nhất cho cuộc gọi bán hàng.
4. Viết kịch bản cho đề xuất có giá trị đối với các khách hàng tiềm năng (Ví
dụ: Tên tôi là ____ ở công ty ________. Chúng tôi chuyên về ______ cho
________. Liệu đề xuất này có giải quyết được bất kỳ khó khăn hiện tại nào
của bạn không?
