nhiều thời gian và tiền bạc để chắc chắn rằng khách hàng muốn mua sản
phẩm có những lợi ích này, rồi xác định xem nhu cầu của họ đối với sản
phẩm cao như thế nào, và sau đó xây dựng chiến lược marketing dựa trên
nghiên cứu.
Một người làm marketing du kích hiểu rõ mọi diễn biến trong thị trường của
mình, bao gồm cả thông tin về khách hàng hiện tại, khách hàng triển vọng
cũng như các đối thủ cạnh tranh hàng đầu. Một trong những bước đầu tiên
khi làm marketing du kích là tích luỹ kiến thức. Có rất nhiều đối tượng và
nhân tố đứng sau tác động tới cách thức khách hàng mua sản phẩm và dịch
vụ. Tích luỹ những kiến thức này sẽ giúp bạn trên suốt chặng đường.
Nghiên cứu thị trường là một yếu tố quan trọng trong quy trình lập kế hoạch
kinh doanh tổng thể. Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ và chủ doanh nghiệp bỏ
qua bước này, nhưng những người làm marketing du kích thì không. Họ
nhận ra rằng lợi nhuận thu được từ nghiên cứu sẽ được bù đắp gấp nhiều lần
theo chu kỳ dài hạn chứ không phải ngắn hạn.
Là một người làm marketing du kích, bạn cần quan tâm đến hai loại hình
nghiên cứu. Thứ nhất là nghiên cứu định lượng từ số lượng, mức độ của một
yếu tố nào đó. Thứ hai là nghiên cứu định tính, có liên quan đến lý do tại sao
khách hàng mua hàng hóa.
Một ví dụ điển hình về nghiên cứu định lượng là tìm ra thị phần hoặc có bao
nhiêu người trong một nhóm nhất định mua hay làm cái gì đó. Kết quả đánh
giá trên truyền thanh và truyền hình là nghiên cứu thị trường định lượng. Về
bản chất, những nghiên cứu về sở thích đều là nghiên cứu định lượng (ví dụ:
76% nhóm thử nghiệm thích trà đá ngọt hơn trà không ngọt). Theo đó, nếu
bạn giới thiệu một sản phẩm trà đá không đường, bạn sẽ biết rằng thị trường
của bạn ít hơn rất nhiều so với thị trường trà đá có đường. Nếu không có
thông tin này, bạn sẽ không biết được cơ hội thị trường của bạn lớn đến đâu,
bạn có nên hướng vào mục tiêu cụ thể, hay có thể tấn công trực tiếp vào thị
trường này hay không.
