và sự hài lòng của khách hàng có thể là một trọng điểm. Vậy, bạn có thể làm
gì để sản phẩm và dịch vụ của mình mang tính đặc thù riêng?
5. Trung thành. Các khách hàng có trở lại với bạn không? Bạn có thể kiếm
lời từ cùng một mối kinh doanh không? Bạn có đưa ra một lý do hay lợi ích
cụ thể nào để khách hàng chỉ quay lại với bạn không?
Hãy nhớ rằng giá cả thấp nhất không thể là trọng điểm marketing. Hãy tránh
xa trọng điểm này trừ phi bạn là nhà sản xuất với chi phí thấp nhất hoặc là
người mua tài ba nhất. Trong tinh thần marketing du kích, giá cả thấp nhất
thường ảnh hưởng lớn tới khả năng sinh lời và không xây dựng được các
mối quan hệ. Một người làm marketing du kích thực thụ sẽ đánh giá thành
công marketing thông qua lợi nhuận và các mối quan hệ.
Có được điểm khác biệt, đặc biệt đối với những doanh nghiệp và doanh
nhân nhỏ, không chỉ là vấn đề thành công, mà còn là vấn đề tồn tại, sống
còn. Không có điểm khác biệt với các đối thủ trên thị trường đồng nghĩa với
không có thành công.
Định vị trọng điểm
Một khi hiểu trọng điểm của mình, bạn sẽ biết nên đưa các quảng cáo, các
bài viết, bài marketing lên những báo nào. Bạn sẽ biết nên tham ra vào
những diễn đàn nào trên mạng. Bạn sẽ biết nên gửi cái gì tới những khách
hàng sẵn sàng mở hầu bao và đang chờ đợi sản phẩm của bạn. Rồi sau đó,
họ sẽ biết tìm bạn ở đâu, và chi hết tiền cho bạn như thế nào. Đó chính là
nguyên tắc cơ bản của marketing trọng điểm, và là vấn đề cốt lõi của
marketing du kích.
Khi bạn đã tìm được trọng điểm, bạn có thể định vị mình như một chuyên
gia trên các bài báo hoặc cung cấp thông tin quý giá theo các phương thức
khác. Sau đó, bạn sẽ được biết đến như là người có quyền lực trong thị
trường trọng điểm của mình. Trở thành chuyên gia và có quyền lực sẽ thu
hút không chỉ khách hàng triển vọng mà cả những đối tác liên minh chiến
