này có nghĩa là chúng ta sẽ có thể tìm ra những điểm giống nhau về tính
cách, đặc điểm, mối quan tâm giữa các thành viên trong mỗi nhóm.
Hãy ghi nhớ kỹ điều này!
Khách hàng tại sao Kim không mua thương hiệu của bạn mà họ tham gia
vào thương hiệu ấy.
Tại sao họ lại tham gia vào thương hiệu của bạn?
Câu trả lời rất đơn giản. Thông thường con người ta thích giao tiếp với
những người có lối sống giống mình. Người thích bóng đá thường tụ tập
cùng với những người khác cũng yêu thích môn thể thao này như mình.
Người yêu nhạc jazz thích tụ tập với những người cũng yêu nhạc jazz như
mình, còn người yêu VW Beetle lại thích tụ tập với những người cũng yêu
VW Beetle như mình…
Họ tìm kiếm điều gì khi tham gia tạo ra những cộng đồng như vậy?
Một trong những điều họ tìm kiếm là sự chia sẻ kiến thức và kết nối với
nhau!!! Họ hy vọng bằng cách hòa nhập với các thành viên đầy đam mê của
cộng đồng, họ sẽ bắt kịp những phát triển mới nhất trong lĩnh vực mình yêu
thích, đồng thời có thêm nhiều bạn bè trên cơ sở tin tưởng và chân thành với
nhau.
Nếu nhóm người được hình thành dựa trên cơ sở là những lịch làm việc
chung thì nhóm người đó không thể tạo thành một cộng đồng.
Trong cùng một cộng đồng, người ta chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức, những
thông tin mới nhất, khen và chê một sản phẩm nào đó…Và đừng quên, họ
còn “bán hàng” cho những thành viên khác!!!
Họ có thể trao đổi đồ phụ tùng của động cơ VW, bán các phụ kiện cho xe
hơi, và thậm chí bán cả dịch vụ của xưởng sửa chữa xe VW của họ.
