Câu chuyện của Amazon.com
Là một công ty trực tuyến không phải lúc nào cũng có nghĩa là bạn không có
khả năng mang lại những lợi ích cảm xúc. Amazon.com, hiện đang phục vụ
hơn 38 triệu khách hàng trên 220 quốc gia, đã bắt đầu mở rộng nhãn hàng
sang bán đĩa CD, đầu video, đầu DVD, đồ chơi và trò chơi, và gần đây là cả
đấu giá. Có rất nhiều công ty hoạt động trực tuyến, vậy điểm đặc biệt của
Amazon.com là gì?
Đó là công ty mang lại cho mọi người một sự hòa trộn khó đạt được giữa
những lựa chọn tuyệt vời, giá trị cao, và một trong những trải nghiệm mua
sắm trực tuyến tốt nhất từng có. Người mua hàng không chỉ mua được sách
vở, đĩa CD, DVD, hay bất cứ thứ gì họ muốn trên Amazon.com, mà còn có
được “cảm giác dễ chịu”, “cảm giác an toàn” khi sử dụng trang web. Hơn
thế nữa, Amazon.com đã giới thiệu “Delight-O-Meter” để theo sát doanh số,
ghi lại 2,5 triệu đặt hàng trong những tuần hoạt động đầu tiên. Toàn bộ
những gì Amazon.com làm là mang lại cho khách hàng một trải nghiệm mua
sắm tuyệt vời trên mạng.
Câu chuyện của Vertu
Lợi ích chức năng của một chiếc điện thoại di động là thực hiện cuộc gọi
hoặc gửi một tin ngắn. Sau này, các chức năng trên được bổ sung với những
chức năng ưu việt hơn như khả năng chụp ảnh, gửi tin nhắn đa phương tiện
(MMS) hay thậm chí nghe đài. Tất cả tính năng này được công nghệ phức
tạp hỗ trợ và được gói gọn trong một thiết kế phong cách và quyến rũ.
