trong một villa để các nhân viên này cũng có thể có một trải nghiệm ở
Banyan Tree, họ cố mang lại cho khách hàng của mình một khoảng thời gian
không thể nào quên. Mọi người nghỉ lại Banyan Tree không chỉ để thư giãn
hay thưởng thức phong cảnh đẹp, mà còn để có được một trải nghiệm ở đây,
lợi ích về “cảm xúc.”
Bạn đã bao giờ dùng bữa tối trên một bờ biển cát trắng, xung quanh bạn
được thắp sáng bởi những ngọn đuốc và nến… và hơn thế nữa, vài dòng hay
một đoạn thơ được người phục vụ viết trên cát? Nhưng đó chưa phải là tất
cả. Một người đánh cá sẵn sàng bắt cá cho bữa tối của bạn, ống thở sẽ được
cung cấp trong trường hợp bạn quyết định sẽ đi bơi trước hay trong khi dùng
bữa tối. Banyan Tree có tất cả những thứ này trong chương trình Sandbank
Affairs (Câu Chuyện Trên Bờ Cát) của mình. Chắc chắn họ đã mang lại cho
khách hàng những lợi ích cảm xúc thực sự. Nghỉ lại khách sạn không chỉ là
ngủ đêm ở đó (lợi ích chức năng), mà còn là có một trải nghiệm đáng nhớ
(lợi ích cảm xúc).
