Nhưng giờ đây, khi Trái Đất đã chuyển sang giống sao Kim, khi các đối thủ
cạnh tranh luôn theo dõi và sẵn sàng kéo về từng khách hàng của bạn, và khi
cảm xúc của khách hàng lên xuống như sóng đại dương, bạn luôn phải đi
trước khách hàng của mình một bước. Bạn phải có khả năng nhìn thấy tương
lai trước khách hàng. Bạn phải luôn cung cấp được những giá trị mà khách
hàng thậm chí có thể chưa cần đến.
Có thể làm được điều này bằng cách luôn cung cấp những sản phẩm và dịch
vụ mới mà có lẽ chưa từng bao giờ xuất hiện trong tâm trí khách hàng. Hay
thậm chí bằng cách cung cấp một cái gì đó mà họ thực ra họ rất cần mà
trước đó vẫn chưa bao giờ mường tượng ra được.
Ở sao Kim, bạn thực sự phải làm được điều này, bởi nếu không sẽ là sự nguy
hiểm chết người. Kết quả có thể là điều mà Faith Popcorn đã nói sẽ thành sự
thật - bạn sẽ bị chính khách hàng của mình bỏ rơi!
Nhưng bạn không cần phải lo sợ trước “lời nguyền” của Faith Popcorn, nếu
bạn làm theo lời khuyên sau đây của John Miller: “Cuộc sống của bạn được
định đoạt bởi thái độ của bạn trước cuộc sống nhiều hơn là nhờ những gì
cuộc sống mang lại cho bạn; bởi cách bạn nhìn nhận những điều đã xảy ra
nhiều hơn là bởi những gì xảy đến với bạn.”
Đừng xem nhẹ cách bạn nhìn nhận những gì đã xảy ra với mình, bởi cái nhìn
đó ảnh hưởng rất lớn đến tương lai bạn. Những người chỉ biết phản ứng sẽ
chỉ nhìn vào những gì đã xảy ra, trong khi những người biết đón đầu luôn
cân nhắc một cách thận trọng tương lai và làm việc chăm chỉ để tìm thấy
tương lai họ mong muốn. Và một khi bạn đã quen với việc cân nhắc cẩn
thận về tương lai, hãy đừng lo lắng bởi chắc chắn bạn đã được chuẩn bị tốt
hơn để đối mặt với bất kỳ sự việc nào có thể xảy ra. Đó là lý do vì sao bạn
nên lấy quan điểm đón đầu làm một trong những giá trị và hành vi của mình.
Trở Ngại với Thách Thức
