Mỗi người đều có hai lựa chọn khi phải đối mặt với bất kỳ vấn đề nào, đó là
bị nó tác động hay tác động lại nó. Điều này cũng đúng đối với những người
làm tiếp thị, bởi mỗi người làm công việc này đều phải lựa chọn giữa bị thị
trường tác động hay tác động vào thị trường.
Theo Steven Covey, thái độ của mọi người khi gặp khó khăn bị ảnh hưởng
bởi kích thước của “vòng tròn quan tâm” và “vòng tròn tác động” của họ.
Vậy hai vòng tròn quan tâm và tác động này là gì?
Vòng tròn quan tâm là “vòng tròn cho thấy phạm vi vấn đề mà ai đó đang
xem xét hay suy nghĩ”. Vòng tròn tác động là “vòng tròn cho thấy lĩnh vực
của một vấn đề mà ai đó có thể tác động.”
Lấy ví dụ khi chúng ta chịu tác động của một cuộc khủng hoảng kinh tế.
Trong trường hợp cụ thể này, vòng tròn quan tâm sẽ mở rộng tới sự lên
xuống rất lớn của tỉ giá hối đoái, mức tăng về nhu cầu hàng hóa, chi phí sản
xuất của các công ty, cũng như rất nhiều thứ có thể phân tích và nghiên cứu
được. Trong tất cả các yếu tố này, có thể gộp một số vào vòng tròn tác động,
bởi chúng ta có khả năng tác động đến chúng, như yếu tố về các nhà cung
cấp nguyên liệu, giá bán các sản phẩm ra thị trường, hay có thể là lượng
hàng hóa chúng ta sẽ bán.
Vậy ai là người quyết định độ lớn của vòng tròn tác động này?
Câu trả lời là chính chúng ta.
Những người chỉ phản ứng có xu hướng để hoàn cảnh điều khiển mình. Họ
luôn cho rằng mình không thể tác động lên hoàn cảnh, và cho rằng mình là
nạn nhân của những điều kiện hiện có. Khi bị đánh và ngã, họ luôn nấp đằng
sau một người khác có thể chịu tội thay họ. Ví dụ như những lần sụt giảm
giá, hay thời điểm kinh tế suy thoái có thể được dùng như “người bảo vệ”
cho những người này.
