Ioannou không chờ để nhận được nhận xét hay phàn nàn từ phía khách hàng,
mà đi trước bằng cách tự mình hỏi họ.
Câu chuyện của Microsoft
Vẫn chưa có công ty nào đủ khả năng lay chuyển vị thế thống trị của
Microsoft trong thị trường phần mềm toàn cầu. Công ty duy trì một cách
chắc chắn vị trí dẫn đầu của mình trong thị trường kinh doanh hệ điều hành
và giờ lại đi trước nhằm mở rộng ra các lĩnh vực khác, từ phần mềm cho
doanh nghiệp, trò chơi, dịch vụ mạng, tới các thiết bị thông tin.
Hãy quên đi khả năng công ty bị đánh bại, bởi thậm chí còn chưa có đối thủ
nào có thể đến gần Microsoft!
Một trong những yếu tố then chốt cho thành công của Microsoft là quan
điểm đón đầu. Kể từ khi được Bill Gates thành lập vào năm 1975, người
khổng lồ về phần mềm này đã luôn cho ra đời những sản phẩm đầy sáng tạo.
Thành công lớn đã đến khi họ giới thiệu hệ điều hành cho máy tính cá nhân
IBM vào năm 1981. Sau đó, công ty định kỳ cho ra đời các phần mềm phù
hợp với nhu cầu của khách hàng, như phần mềm Windows đã rất nổi tiếng
nhờ tính dễ sử dụng.
Sự tăng trưởng của công nghệ mạng đã mang lại cho họ rất nhiều ý tưởng;
nhận thức được xu thế này, ngày 22 tháng sáu năm 2000, Bill Gates và Steve
Ballmer thông báo về Microsoft.Net. Đây là nỗ lực để Microsoft có được
một vị trí trong thế giới mạng. Trong bước khởi đầu nhằm điều khiển thế
giới ảo, công ty đã giới thiệu Hotmail, một dịch vụ thư điện tử miễn phí với
một cộng đồng người sử dụng mạnh trên toàn thế giới.
Hơn nữa, để sẵn sàng cho các điều kiện tương lai, Microsoft đã lên kế hoạch
giới thiệu Longhorn, một hệ điều hành hoàn toàn mới, rất khác hệ Windows
hiện đang được sử dụng phổ biến. Một vài chuyên gia cho rằng hệ điều hành
đang được phát triển này được thiết kế với quan điểm dành cho năm năm
