Quan trọng không kém trong việc tiếp thị những món đồ xa xỉ ở Mỹ là
khái niệm về sự phát triển. Vì người Mỹ đánh đồng sức khỏe với sự vận
động nên trong nền văn hóa này có một niềm tin mạnh mẽ rằng bạn không
bao giờ ngừng phát triển, rằng miễn là bạn còn hoạt động thì bạn luôn trong
trạng thái sẵn sàng để hướng tới thành tựu lớn tiếp theo của mình. Khi
chúng ta đạt được một mức độ thành công nhất định, chúng ta hiếm khi nói
“Tôi đã hoàn thành mục tiêu; Không còn gì để làm nữa”. Hầu hết chúng ta
lập tức nghĩ đến việc đạt được những thành công lớn hơn. Chúng ta cũng
xem những món đồ xa xỉ của mình giống như vậy. Lúc này khi chúng ta chỉ
đủ khả năng mua một chiếc xe Lexus, chúng ta sẽ muốn đạt đến vị trí có
thể mua được một chiếc xe Bentley. Một công ty chào bán nhiều mức độ xa
xỉ khác nhau sẽ có cơ hội giữ chân khách hàng khi họ thăng tiến. Tiffany đã
làm điều này một cách tuyệt vời. “Chiếc hộp xanh nhỏ” gần như đồng
nghĩa với sự xa xỉ ở Mỹ nhưng Tiffany lại chào bán sự xa xỉ của mình với
nhiều mức giá khác nhau. Bạn có thể mua một đôi bông tai được thiết kế
tinh xảo với giá chỉ hơn 200 đô la một chút; bạn có thể mua một chiếc vòng
tay nạm vàng và kim cương với giá hơn 6.000 đô la một chút; bạn có thể
mua chiếc nhẫn bằng kim cương và ngọc lục bảo với giá 2 triệu đô la, hoặc
bạn có thể chọn giữa rất nhiều những mức giá khác nhau ở giữa khoảng đó.
Bằng cách mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm sự xa xỉ của
Tiffany với một mức giá phải chăng trong khi đồng thời cho họ thấy những
mức độ cao hơn, công ty đã xây dựng một mối gắn kết lâu dài.
Điều tối quan trọng khi bán những món đồ xa xỉ ở Mỹ là bổ sung những
dịch vụ xa xỉ kèm theo sản phẩm. Đối xử với những khách hàng cao cấp
của bạn như thể họ là thành viên của một “câu lạc bộ sĩ quan” là hoàn toàn
thuận mã. Một khi một người Mỹ đã giành được vạch cho mình, anh ta
cũng muốn được đối xử sao cho phù hợp. Anh ta muốn được nhìn nhận như
một người đang tích cực giành lấy những thứ quan trọng và anh ta muốn
biết rằng bạn hiểu rõ thời gian và sự hiện diện của anh ta là quý giá. Chuỗi
khách sạn Ritz-Carlton là một trong những nơi đầu tiên thực hiện xuất sắc
điều này. Các khách hàng Cấp Câu lạc bộ của chuỗi khách sạn này đều
