phẩm không an toàn. Người Pháp thì ngược lại, họ quan tâm nhiều đến
hương vị hơn là mức độ an toàn. Tại Pháp, có một phương pháp trong nấu
ăn gọi là faisandée. Phương pháp này là treo một con chim trĩ (nguồn gốc
tên gọi của phương pháp) hoặc một loài chim bị săn thịt khác trên móc cho
đến khi nó bắt đầu bị rữa mới tiến hành làm thịt. Trong khi phần lớn người
Mỹ còn phải cân nhắc tính an toàn thì những đầu bếp người Pháp sử dụng
phương pháp này vì nó làm gia tăng hương vị cho thịt chim. An toàn không
hề khiến họ hay những thực khách của họ bận tâm. Tất nhiên, những phát
kiến nấu ăn kiểu như vậy cũng mang lại rủi ro. Hàng năm, số ca tử vong
liên quan đến thực phẩm tại Pháp cao hơn nhiều so với Mỹ, mặc dù số
người sống tại Mỹ lớn hơn gấp năm lần.
Chúng ta có thể quay lại một lần nữa với ví dụ về mẫu xe PT Cruiser để
xem những mật mã văn hóa khác nhau tác động đến phản ứng của chúng ta
với sự vật như thế nào. Bảng tổng hợp hàng trăm câu chuyện của những
người tham gia các buổi khám phá cho thấy mật mã văn hóa của người Mỹ
đối với ô tô là CÁ TÍNH. Người Mỹ muốn những chiếc xe ô tô khác biệt,
không giống với bất kỳ chiếc xe ô tô nào khác trên đường phố, và khơi gợi
những ký ức lái xe ngày Chủ nhật, cảm giác tự do khi lần đầu ngồi sau tay
lái, và sự phấn khích của đam mê tuổi trẻ. Một chiếc xe với cá tính mạnh
mẽ như chiếc PT Cruiser hay như tôi đã trình bày ở đầu sách, chiếc Jeep
Wrangler, sẽ có nhiều cơ hội tạo ra doanh thu đột phá hơn là một chiếc
sedan nhàm chán.
Thế nhưng, mật mã này không hề đồng nhất giữa các nền văn hóa. Tập
đoàn ô tô khổng lồ Daimler-Benz mua lại công ty Chrysler vào thời điểm
mẫu xe PT Cruiser đang trong giai đoạn sản xuất. Khi nhìn thấy chiếc xe,
ban giám đốc người Đức, những người hiện đang lãnh đạo công ty, tất thảy
đều thất kinh bát đảo. Tại sao? Đó là vì mật mã của người Đức đối với ô tô
là KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ. Các nhà máy chế tạo ô tô của Đức luôn tự
hào về chất lượng kỹ thuật công nghệ, và lòng tự hào này hằn sâu đến mức
những người lớn lên trong nền văn hóa đó luôn nghĩ đến kỹ thuật công
nghệ đầu tiên khi nói đến xe ô tô. Chiếc PT Cruiser nguyên gốc hoàn toàn
