nào đến được. Nhiều người nói về miền Viễn Tây nước Mỹ hoặc những
thảo nguyên mênh mông.
Tôi quay về gặp ban giám đốc của Chrysler và nói với họ rằng mật mã
cho dòng xe Jeep ở Mỹ là NGỰA. Ý định biến xe Wrangler thành một kiểu
xe SUV là sai lầm. Xe SUV không phải là ngựa. Ngựa không mang những
trang thiết bị sang trọng. Chúng đeo những chiếc yên da thô ráp chứ không
phải những tấm lụa êm ái. Xe Wrangler cần có cửa tháo lắp và mui trần vì
người lái xe muốn cảm nhận được gió bao quanh mình, giống như họ đang
cưỡi ngựa vậy.
Ban giám đốc không thực sự để tâm đến ý kiến của tôi. Xét cho cùng, họ
đã có một nguồn dữ liệu khảo sát lớn cho thấy người tiêu dùng muốn
những thứ khác. Có lẽ người ta từng nghĩ xe Jeep giống như ngựa, nhưng
giờ họ không còn suy nghĩ đó nữa. Tôi đề xuất họ thử nghiệm giả thuyết
của mình bằng cách thay đổi một chi tiết nhỏ trong thiết kế của xe: thay thế
đèn pha hình vuông bằng đèn pha hình tròn. Lý do? Vì mắt ngựa hình tròn
chứ không phải hình vuông.
Do lắp ráp đèn pha hình tròn hóa ra lại tiết kiệm chi phí hơn nên họ dễ
dàng chấp thuận đề xuất của tôi. Họ thử nghiệm mẫu thiết kế mới và ngay
lập tức nó được đón nhận tích cực. Doanh số bán xe Wrangler tăng vọt và
“gương mặt” mới của Wrangler trở thành đặc điểm nổi bật và được ưa
chuộng nhất của chiếc xe. Thực tế là kể từ đó, logo của xe là hình thức tản
nhiệt và đèn pha hình tròn. Thậm chí, có những hội hâm mộ xe Jeep còn
phát cho các thành viên những chiếc áo phông in dòng chữ huyền thoại “Xe
Jeep đích thực phải có đèn pha hình tròn”.
Đồng thời, công ty bắt đầu quảng cáo chiếc xe giống như một “con
ngựa”. Tôi thích nhất quảng cáo có một đứa trẻ và một con chó ở trên núi.
Con chó bị rơi xuống vực và mắc lơ lửng vào một cái cây. Đứa trẻ chạy đến
ngôi làng gần kề để cầu cứu. Nó chạy qua xe sedan, xe minivan, xe SUV
cho đến khi bắt gặp một chiếc xe Jeep Wrangler. Chiếc Wrangler càn lướt
trên địa hình nhấp nhô của ngọn núi và người lái xe đã giải cứu con chó.
Đứa trẻ ôm con chó rồi quay lại cảm ơn người lái xe nhưng chiếc xe Jeep
