Đối với các bậc cha mẹ người Mỹ, việc dạy con đi vệ sinh rất được chú
trọng. Thậm chí với một số người, việc đó quan trọng đến mức họ bắt đầu
rèn con không lâu sau sinh nhật một tuổi của con. Và dù bắt đầu dạy vào
thời điểm nào, các bậc cha mẹ cũng đã đóng góp cho một ngành công
nghiệp nhỏ bao gồm các sách, băng đĩa, và cả những nhà tâm lý học nghiên
cứu về lĩnh vực này. (Hiện giờ người ta vẫn còn đang tranh luận về ý tưởng
trẻ “không mặc tã”, vì cho rằng có thể dạy cho trẻ đi vệ sinh từ lúc 8 tháng
tuổi!) Việc dạy trẻ đi vệ sinh tạo ra những hệ quả xã hội quan trọng: nó ảnh
hưởng đến mọi thứ từ những buổi đi chơi đến những chuyến đi xa và việc
được nhận vào lớp mẫu giáo. Tất nhiên là cả cảm giác tự do đầy hứng khởi
khi bố mẹ thấy rằng họ không còn phải thay tã cho con nữa.
Tuy nhiên đối với bản thân những đứa trẻ Mỹ, việc được dạy đi vệ sinh
thành thục lại gây ra những phản ứng khác nhau. Một khi đứa trẻ có thể tự
mình đi vệ sinh – hoặc cụ thể hơn, tự mình sử dụng nhà vệ sinh và giấy vệ
sinh – một điều đặc biệt xảy ra. Đứa trẻ từ giờ có thể đóng cửa nhà vệ sinh,
thậm chí khóa lại, và không cần bố mẹ. Thú vị thay, đứa trẻ được khen ngợi
khi làm điều đó. Bố mẹ tự hào về chúng khi chúng không còn cần đến họ
nữa. Họ mỉm cười và tán thưởng. Đôi khi họ còn mua quà cho đứa trẻ.
Dấu ấn này hoàn toàn gắn liền với việc sử dụng giấy vệ sinh hơn là bản
thân việc sử dụng giấy vệ sinh. Trong những năm đầu đời, việc sử dụng nhà
vệ sinh vẫn cần đến bố mẹ trợ giúp hoặc ngồi đó với trẻ cho đến khi xong
xuôi để lau rửa. Chỉ sau khi đứa trẻ sử dụng giấy vệ sinh thành thạo thì nó
mới có thể tự do trong nhà vệ sinh. Tự do, mà không chút tội lỗi, từ đó đứa
trẻ nhận thức được toàn bộ quyền hạn của bản thân trong cuộc sống.
Ký ức này trong văn hóa Mỹ mạnh mẽ đến mức mật mã văn hóa của
giấy vệ sinh là ĐỘC LẬP.
Với Ritz-Carlton, điều này đồng nghĩa với cơ hội lớn cung cấp cho các
khách hàng trong một phòng của ngôi nhà (hoặc căn hộ) những dấu hiệu
của riêng tư và độc lập hoàn toàn. Tại sao lại không có điện thoại trong
phòng tắm? Một sổ tay và bút để ghi chú? Tại sao lại dừng lại ở đó – tại sao
không khiến phòng tắm trở nên thoải mái, rộng rãi và độc lập? Nếu chỉ có ít
