Điểm mấu chốt của ba câu chuyện này là nếu bạn đủ kiên nhẫn tìm kiếm,
bạn sẽ tìm thấy một điểm nào đó để cùng thống nhất - ngay cả khi cùng
thống nhất nghĩa là cùng không đồng ý. Thường có một cái gì đó để bạn bắt
đầu như về thức ăn, quần áo, đội bóng, hiện tượng Trái đất nóng dần lên,
tay hề mới đây muốn trở thành tổng thống Mỹ, hay việc không thích opera.
Chắc chắn bạn muốn có một thỏa thuận tức thời và vang dội và tiến triển
ào ạt với sản phẩm của mình, nhưng cuộc đời không như thế. Dưới đây là
những phương pháp tìm ra cách để thống nhất:
Sử dụng thông tin cá nhân. Nghiên cứu trang web, những bài đăng
trên Flickr, Twitter và blog của đối phương. Bạn có thể tìm ra thứ mà
cả hai cùng yêu thích, ví dụ như khúc côn cầu, xe Audi, Van Gogh,
hoặc một giống chó lai. Có khi bạn và người kia đều có con và có thể
chia sẻ những chuyện nuôi dạy con cái.
Sử dụng thông tin nghề nghiệp. Sử dụng trang web kết nối những
người đi làm như LinkedIn để tìm hiểu thêm về nghề nghiệp của
người đó và những người mà cả hai đều biết. Có thể cả hai đều là đại
diện bán hàng của Procter & Gamble. Thật đáng tiếc nếu bạn không
tìm thấy những điểm chung về công việc với người đó.
Làm dịu sự phản đối. Một người giỏi mê hoặc tin rằng khi ai đó từ
chối thì có nghĩa là họ nói “Chưa được” hay “Cho tôi biết nhiều hơn”,
chứ không phải là “Không”. Ví dụ, nếu ai đó phản đối rằng sản phẩm
của bạn quá đắt, hãy xoa dịu bằng cách giải thích bạn bảo hành lâu
hơn, dịch vụ lâu hơn, và giá trị nhượng lại cao hơn.
Hỏi “Nếu như...?” Khi không cải thiện được quan hệ với một người,
hãy hỏi “Nếu như chúng ta thay đổi hiện trạng này thì sẽ thế nào?” Đặt
giả thuyết để xem liệu người đó có đồng ý rằng nếu bạn thay đổi thì họ
sẽ ủng hộ hay không. Ví dụ, “Bạn có mua iPhone không nếu nó được
bán từ Verizon chứ không phải AT&T.
Di chuyển cửa sổ. Cửa sổ Overton là một học thuyết chính trị cho
rằng có một “cửa sổ”, hoặc một loạt các chính sách mà con người sẽ
