chấp nhận. Phạm vi đó là: không thể tưởng tượng - quá cấp tiến - có
thể chấp nhận - hợp lí - phổ biến. Theo lý thuyết này, bạn có thể đề
xuất một điều khó có thể chấp nhận rồi dịch chuyển vào cửa sổ có thể
chấp nhận được. Ví dụ, những người ủng hộ kiểm soát súng ống có
thể đề xuất một lệnh cấm “không thể tưởng tượng được” đối với tất cả
các loại súng để khiến Quốc hội đồng ý lệnh cấm “triệt để” những loại
vũ khí tự động.
Điểm mấu chốt của những phương pháp này là tìm ra cách để thống nhất
về một vấn đề nào đó - gần như bất cứ điều gì - để bạn tiếp tục tồn tại và
tiếp tục mê hoặc.
Tìm một điểm sáng
Vào năm 1990, Jerry Sternin tới Việt Nam nhân danh Hội Cứu trợ Trẻ
em để chống suy dinh dưỡng. Ông không nói tiếng Việt, và cũng không có
ngân sách để giải quyết các vấn đề mà hầu hết những người ngoài cuộc cho
rằng là nguyên nhân gây ra suy dinh dưỡng: điều kiện vệ sinh kém, nghèo
đói và thiếu hiểu biết. Theo Chip và Dan Heath, tác giả của Switch , động
thái đầu tiên của Sternin là huy động những bà mẹ địa phương lại để cân trẻ
em trong làng.
Ông phát hiện ra có những đứa trẻ khỏe mạnh và bắt đầu tìm hiểu tại sao
chúng là ngoại lệ. Sau khi loại bỏ những gia đình giàu có hay có địa vị, ông
phát hiện ra rằng các bà mẹ của những đứa trẻ khỏe mạnh đã thêm tôm,
cua, khoai lang và rau xanh vào bát cơm trắng của chúng.
Biết được điều này, ông đề ra một chương trình mà các bà mẹ của những
đứa trẻ khỏe mạnh dạy cho các bà mẹ của những đứa trẻ suy dinh dưỡng
cách nấu ăn với những nguyên liệu đó. Chương trình đó đạt hiệu quả bởi vì
Sternin không dựa vào óc thông thái hay phương pháp nào đặc biệt. Dân
địa phương sử dụng vốn hiểu biết ở địa phương để giúp hàng xóm của họ.
Sau sáu tháng, 65% trẻ em đạt mức dinh dưỡng tốt hơn trong ngôi làng Việt
Nam mà Sternin nghiên cứu.
