Yếu tố thứ tư là vốn từ vựng. Ngôn từ là diện mạo của trí tuệ. Nó nói lên
thái độ, nhân cách và quan điểm của bạn. Ngôn từ không phù hợp dẫn đến
sự bày tỏ không chính xác, do đó, hãy lưu ý những lời khuyên sau:
Dùng từ ngữ đơn giản. Khi sử dụng những từ khiến người khác phải
tra từ điển hay tìm kiếm trên Wikipedia, bạn thất bại. Thành ngữ Đan
Mạch có câu, “Từ ngữ to tát hiếm khi đi kèm với việc làm hay ho”.
Dùng thể chủ động. Hãy xem tác động của hai cụm từ sau: “Dùng từ
ngữ phù hợp” và “Từ ngữ phù hợp nên được dùng bởi bạn”. Thể bị
động luôn yếu và không hiệu quả. Muốn mê hoặc phải sử dụng thể chủ
động.
Nói ngắn gọn. Trong mười năm nghe những người khởi nghiệp thuyết
trình, tôi chưa bao giờ thấy ai nói ngắn gọn. Nếu quan tâm, người ta sẽ
hỏi thêm thông tin. Nếu không, cung cấp nhiều thông tin cũng không
lay chuyển được họ, vì vậy, hãy dùng ít từ ngữ khi diễn đạt.
Dùng những lời ví von quen thuộc. Hai đề tài ví von được sử dụng
nhiều nhất là chiến tranh và thể thao.
Về chiến tranh: rất nhiều người chưa bao giờ ra trận, còn những người
từng trải sẽ nói với bạn rằng chiến tranh là sai lầm, chết chóc và đau đớn
chứ chẳng phải là thắng lợi, vinh quang và nghệ thuật lãnh đạo. Ngoài ra,
chiến tranh luôn có kẻ thắng người thua, trong khi mục đích của sự mê
hoặc là làm sao đôi bên đều hài lòng.
Về thể thao: ngược lại, ví von bằng thể thao thì hiệu quả vì rất nhiều
người chơi thể thao. Tuy nhiên, mỗi quốc gia lại có các môn thể thao riêng
- chẳng hạn người Mỹ ưa ví von bằng từ ngữ trong một trận mộc cầu. Nếu
nghi ngờ, hãy ví von bằng những thứ liên quan đến nền văn hóa của người
nghe hoặc cứ ví von bằng những gì phổ biến, như liên quan đến trẻ con và
cuộc sống gia đình.
Chấp nhận người khác
