hoặc giỏi là những người dễ mến, nhưng người mê hoặc tuyệt vời là những
người dễ mến và đáng tin cậy.
Hành động đúng đắn: Trước tiên phải tin tưởng người khác - giống như
Zappos đã tin tưởng khách hàng không lạm dụng quyền lợi được miễn phí
cước vận chuyển khi hoàn trả lại giày. Phần còn lại của chương này sẽ giải
thích làm sao để nâng cao lòng tin hầu nâng cao khả năng mê hoặc của bạn.
Là một “Mensch”
Chúng ta nên cho đi như khi chúng ta đón nhận, thật vui vẻ, nhanh chóng,
và không hề do dự; vì không có lợi ích nào tồn tại mãi.
- Saneca
Mensch là một từ tiếng Đức có nghĩa là “con người”, nhưng ý nghĩa của
nó trong cổ ngữ Yiddish còn vượt xa định nghĩa này. Nếu bạn là một
mensch, bạn trung thực, công bằng, tốt bụng, và minh bạch, bất kể với
những ai bạn đang giao thiệp và cả với những người không biết những gì
bạn đã làm. Bruna Martinuzzi, bạn thân của tôi, tác giả cuốn Lãnh đạo như
một Mensch: Trở thành người được người khác noi theo (The Leader as a
Mensch: Become the Kind of Person Others Want to Follow) , đã đưa ra
một danh sách mười cách để đạt được những phẩm chất của một Mensch
.Sau đây tôi sẽ diễn dịch lại những nguyên lý của cô ấy:
Luôn luôn hành xử một cách chân thật.
Cư xử nhã nhặn với những người đã làm điều gì không đúng với bạn.
Thực hiện những điều đã hứa.
Giúp đỡ người có thể hoàn toàn không mang lại lợi ích gì cho bản thân.
Không chỉ trích khi gặp vấn đề và đặt câu hỏi, “Chúng ta có thể học
được gì?”
Tuyển dụng những người giỏi bằng hoặc hơn mình và cho họ cơ hội để
phát triển.
