thuộc thể loại này. Khi không tôn trọng ai đó, bạn chỉ có thể nhận
được sự bất bình. Thay vào đó, hãy làm một điều tốt, phản ánh sự thật,
và để mọi người tự quyết định.
Tại sao người ta lại đưa ra những thông điệp không ngắn gọn, không đơn
giản và khó tiếp thu? Có hai lí do: Thứ nhất, do có sự tham gia của tập thể
và cả nhóm gắng tìm kết quả. Thứ hai, người ta quá say sưa với sự tuyệt
diệu của sản phẩm và quên mất thực tế.
Hãy tập kiềm chế để kiểm soát cả hai yếu tố này. Khi đưa ra các thông
điệp, ngắn hơn không chỉ là nhiều ý nghĩa hơn mà còn là hiệu quả hơn.
Phá bỏ rào chắn
Bạn của vợ tôi đề nghị vợ chồng tôi ở tại một khách sạn nào đó ở Paris,
vì vậy tôi cố gắng đặt phòng ở đó. Trang web của khách sạn giải thích rằng
có một khoản phí đặt phòng cỡ 5,6 euro (khoảng 7 đôla), mà tôi cho là kỳ
cục, nhưng thôi, đó là một khách sạn Pháp mà.
Tôi cũng thử đặt phòng và được biết rằng tôi đã phải trả phí mặc dù hiện
khách sạn không có phòng trống. Nói cách khác, tôi đã bị thu phí 7 đôla
cho ý định đặt phòng với giá tổng cộng 3.500 đôla. Vợ chồng tôi dĩ nhiên
sẽ chẳng bao giờ ở đó, vì tôi sẽ không trả tiền cho cái quyền được đặt
phòng khách sạn.
