MỘT NGHIÊN CỨU VỀ TƯ DUY VÀ QUYẾT ĐỊNH TRONG LÃNH
ĐẠO
Robert Wood và Albert Bandura đã tiến hành một nghiên cứu rất thú vị với
những sinh viên tốt nghiệp ngành Kinh tế, rất nhiều trong số họ đã có ít
nhiều những kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực này rồi. Trong cuộc nghiên
cứu này, họ tạo ra những nhà quản lý kiểu Enron và kiểu Wurtzel bằng
cách đặt họ vào những lối tư duy khác nhau.
Wood và Bandura cho những nhà lãnh đạo doanh nghiệp tương lai
này một nhiệm vụ quản lý khá phức tạp, trong đó họ phải quản lý một tổ
chức mô phỏng có-thể-thành-hiện-thực trong tương lai. Ở thử thách được
làm trên máy tính này, họ phải phân bố công việc tới các nhân viên sao cho
phù hợp với khả năng và tìm ra cách tốt nhất để hướng dẫn vào tạo động
lực cho các nhân viên này. Để làm được điều này, họ phải liên tục tinh
chỉnh những quyết định của mình dựa vào những phản hồi họ nhận được về
năng suất của nhân viên.
Các nhà nghiên cứu chia những sinh viên này thành 2 nhóm. Một
nhóm được đặt vào Tư Duy Cố Định. Họ được hướng dẫn là nhiệm vụ này
kiểm tra những năng lực nền tảng, tiềm ẩn của họ. Năng lực của họ càng
cao thì hiệu quả công việc sẽ càng lớn. Nhóm còn lại được đặt vào Tư Duy
Phát Triển. Họ được nói là nhiệm vụ này cho họ cơ hội để trau dồi những
kỹ năng quản lý.
Nhiệm vụ này thực sự khá khó nhằn, bởi sinh viên phải đạt được
những tiêu chuẩn sản xuất rất cao, và – nhất là trong những lần cố gắng đầu
– họ luôn không đạt được chỉ tiêu đề ra. Cũng giống như Enron, các sinh
viên có Tư Duy Cố Định không rút ra được bài học từ những sai lầm cũ.
