Nhưng với tôi, điều ấn tượng hơn cả là một lời bình luận trong tờ
The New York Times viết bởi Steve Bennett, CEO của Intuit. “Tôi học từ
Jack Welch việc bồi dưỡng nhân viên khi còn làm ở General Electric…
Anh ấy tới thẳng chỗ những nhân viên cấp thấp nhất để tìm xem có gì đang
xảy ra. Vào những năm 1990, thi thoảng tôi lại thấy anh ta trong nhà máy
sản xuất tủ lạnh ở Louisville… Anh tới tận chỗ các nhân công lắp ráp và
nghe phản hồi của họ. Tôi cũng thường làm tương tự với các nhân viên của
tôi. Và tôi học điều đó từ Jack.”
Lời chia sẻ này nói lên rất nhiều điều. Jack hẳn nhiên là một người
rất bận rộn. Một người quan trọng. Nhưng ông không vận hành mọi thứ
như Iacocca – làm việc từ những trụ sở văn phòng sang trọng nơi mà những
người tiếp xúc với ông nhiều nhất là những bồi bàn đeo găng trắng. Welch
chưa bao giờ ngừng việc tới thăm các nhà máy và lắng nghe công nhân
viên. Đây là những người ông tôn trọng, học tập, và từ đó, bồi dưỡng.
Ngoài ra, sự tập trung của vị lãnh đạo này là ở tính đồng đội, không
phải là một cái tôi xa xỉ. Ngay từ những chương đầu của cuốn tiểu sử về
Jack Welch, bạn đã nhận ra có gì đó khác biệt. Nó không còn là “Tôi là một
người hùng” của Lee Iacocca hay “Tôi là một ngôi sao” của Alfred Dunlap
– mặc dù ông hoàn toàn có quyền được nói những câu như vậy.
Thay vào đó, nó là “Tôi không thích ngôi xưng thứ nhất. Gần như
mọi thứ tôi từng làm trong đời đều là những thứ tôi đạt được cùng với
những người khác… Hãy nhớ rằng mỗi khi các bạn nhìn thấy từ “tôi” trong
cuốn sách này (cuốn tiểu sử về ông), nó đại diện cho tất cả những đồng
nghiệp, bạn bè và những người mà tôi có thể quên không nhắc tới”
Hay “[Những người này] giúp cho hành trình của tôi trở nên thú vị
hơn, bổ ích hơn. Họ thường tô vẽ tôi thành một người đẹp hơn chính tôi.”
