Bài học đó là: Sự tự tin thực sự là “dũng cảm mở mang tâm trí – để
chào đón sự thay đổi và những ý tưởng mới, dù chúng tới từ đâu đi nữa.”
Tự tin thực sự không nằm ở chức danh, một bộ com lê đắt tiền, một chiếc
xe bóng bẩy, hay hàng loạt những vụ thâu tóm. Nó được phản ánh ở lối tư
duy: tinh thần luôn sẵn sàng để phát triển.
Từ những trải nghiệm của mình, Welch học được rất nhiều về kiểu
lãnh đạo mà ông muốn trở thành: một người lãnh đạo có Tư Duy Phát Triển
– một người hướng dẫn, không phải người phán xét. Khi Welch còn là một
kĩ sư trẻ ở GE, ông gây ra một vụ nổ hóa chất làm thổi bay trần nhà của tòa
nhà ông đang làm việc. Quá sợ hãi vì những gì đã xảy ra, ông hồi hộp lái xe
cả trăm dặm tới trụ sở chính của công ty, sẵn sàng đối mặt với những lời
rủa mắng và nghĩ cách giải thích với người sếp. Nhưng khi ông tới nơi,
người sếp lại rất thông cảm và động viên ông. Ông không bao giờ quên
buổi gặp mặt hôm đó “Phản ứng của Charlie để lại ấn tượng rất sâu đậm
trong tôi… Nếu nhân viên của chúng ta là những người dễ tự dằn vặt bản
thân vì một sai lầm nào đó, nhiệm vụ của chúng ta là giúp họ vượt qua nó.”
Ông học được cách tôn trọng mọi người: dựa trên lối tư duy của họ,
không phải dựa trên bằng cấp. Ban đầu, những bằng cấp cao siêu thực sự
làm ông có thiện cảm. Ông chỉ thuê những kỹ sư tới từ MIT, Princeton, và
Caltech. Nhưng sau đó, ông nhận ra rằng bằng cấp không phải là điều có ý
nghĩa. “Dần dần tôi học được rằng những người tôi thực sự muốn tìm là
những người có niềm đam mê và khát khao hoàn thành công việc. Một tờ
đơn xin việc không cho tôi biết nhiều lắm về sự thèm khát bên trong ấy”.
Rồi cơ hội trở thành CEO cuối cùng cũng đến với ông. Mỗi ứng cử
viên cho vị trí này phải thuyết phục được vị CEO đương vị rằng người đó
là người phù hợp nhất. Welch đã có một bài thuyết trình về nền tảng của
tiềm năng phát triển của ông. Ông không tự nhận mình là thiên tài hay ông
