Cách trình bày vấn đề cũng có ảnh hưởng lớn. Tôi luôn luôn chọn giải
pháp “mở” chứ ít khi nào để cho một đề tài nào hoặc điểm then chốt nào
nằm ở chỗ hẹp. Hễ hẹp là sẽ không có chỗ cho thương thuyết. Tôi xin lấy
một ví dụ rất đơn giản. Khi đối tác bán đắt, và hỏi bạn giá đó có đắt không,
thái độ hẹp là trả lời “Đắt quá chứ!”, còn thái độ mở để thương thuyết là
“Quả thực không rẻ!”. Hai chữ “không rẻ” có nghĩa gì bạn thử đoán đi. Tôi
cho rằng khi vào đàm phán nên luôn luôn giữ thái độ mở, tránh đóng hẹp nội
dung.
Khi nói về phong cách, còn nhiều thứ nữa bạn phải biết.
Cách ăn mặc xử sự đều quan trọng. Khi đi các xứ Âu, tôi thường thường
đóng bộ sậm, cà vạt luôn luôn xanh biển. Sang xứ Ả Rập thì nên dùng nhiều
màu xanh lá cây. Nhắc thế để nói lên rằng đối tác sẽ đánh giá trên mọi chi
tiết, và có gì hay hơn cứ chọn những màu áo quần chiếu theo những màu
chính của lá cờ bản xứ.
Khi bạn vào thương thuyết với công ty Apple hay Google, bạn hãy sẵn
sàng mặc quần jeans sau buổi họp đầu long trọng. Khi bạn sang bên Anh
thương thuyết thì ngược lại, bạn nên đóng bộ 3 mảnh (complet và gilet). Ăn
mặc giống đối tác để lấy lòng thì có gì để phê phán? Khi mình giống họ, họ
giống mình thì tất nhiên dễ thông cảm nhau hơn. Ít nhất họ sẽ ghi nhận sự cố
gắng về trang phục của đối tác theo gu của chính họ, sẽ cảm nhận thấy mình
rất gần họ.
* * *
Có những thứ rất khó chịu tôi muốn chia sẻ với bạn về chuyện sửa soạn
hành lý nói chung.
Điều khó chịu thứ nhất là bạn không thể nào gửi hành lý khi bạn có nhiều
tài liệu, nhất là tài liệu mật. Bạn bắt buộc phải cầm tay vì hai lý do: Không
cầm liền tay thì có rủi ro mất, mà hễ để mất thì không công ty nào chấp nhận
bạn thiếu trách nhiệm như vậy, và bạn sẽ mất cả chỗ làm việc của bạn luôn.
