Bạn được lệnh phải chôn từng người vào trong quan tài càng nhanh càng tốt
để làm chậm sự bùng phát của dịch bệnh. Nhưng trong lúc cuống cuồng
chôn người chết, chỉ trong tích tắc, bạn phát hiện ra có người vẫn còn sống.
Bạn hoảng sợ. Bạn tự hỏi làm sao có thể chắc chắn là không ai bị mình
chôn sống?
Bạn cầu cứu bác sĩ. Họ chỉ bạn cách xem nhịp tim, và dấu hiệu thở nhưng
những người đưa xác đi không có đủ sức hay mong muốn kiểm tra từng
người. Rất nhiều người chết rất nhanh.
Bạn làm thế nào?
Chuyện kể rằng một người đàn ông ở Anh khi đối diện với vấn đề này đã
làm một việc đơn giản là thay câu hỏi: “Làm sao tôi chắc chắn rằng mình
không chôn sống ai đó?” thành “Làm sao tôi chắc chắn rằng tất cả những
người mình chôn đều chết?”
Thế là xong.
Giờ anh ta chỉ việc đóng ba cái cọc thẳng đứng ở cuối mỗi quan tài. Nếu có
người vẫn chưa chết trước khi được đưa vào quan tài, thì chắc chắn anh ta
sẽ chết sau đó.
Giới kinh doanh rất hay nhận định sai vấn đề. Rất nhiều lần, những vấn đề
này dựa trên các giả định ăn sâu đến mức họ không cho đó là giả định nữa.
Hãy đến với ví dụ sau:
Tôi từng làm việc với một công ty bánh rán có hàng trăm cửa hàng sản xuất
và bán bánh rán.
Qua nhiều năm, doanh số của họ giảm dần và họ nhờ chúng tôi cung cấp
một vài ý tưởng để tăng giao dịch, nói cách khác để cho các cửa hàng có
