Trong quảng cáo, thu thập thông tin rất dễ. Bạn chỉ cần hỏi khách hàng của
mình.
Điều cốt yếu là bạn hỏi. Hỏi nữa, hỏi mãi.
Một người khác cũng tên Bud, Bud Robbins, đứng đầu một công ty quảng
cáo, kể câu chuyện này:
“Vào những năm 1960, tôi được một công ty quảng cáo thuê viết cho khách
hàng là công ty Aeolian Piano. Nhiệm vụ đầu tiên của tôi là đặt một quảng
cáo lên tờ Thời báo New York cho một trong những chiếc dương cầm lớn
của họ. Thông tin cơ bản duy nhất tôi nhận được là một vài quảng cáo trước
đó, vài ảnh chụp cận cảnh đã mờ… và tất nhiên là ngày đáo hạn.”
“Tôi tự nhận là tôi thậm chí không biết chơi dương cầm chứ đừng nói là
viết sao cho ai đó bỏ ra 5.000 đô-la để mua cái đàn này trong khi họ có thể
mua một cái hiệu Baldwin hoặc Steinway với cùng một giá như vậy.”
Sau một hồi tranh luận, “… một chuyến tham quan bất đắc dĩ tới nhà máy
Aeolian ở phía bắc bang New York đã được sắp xếp.”
“Chuyến tham quan kéo dài hai ngày và mặc dù cây đàn được chăm chút và
lắp ráp tỉ mỉ, 5.000 đô-la vẫn khá đắt đỏ.”
“Ngay trước khi ra về, tổng giám đốc kinh doanh mời tôi vào phòng trưng
bày. Cây dương cầm của họ được trưng bày sang trọng cạnh hai cây đàn
ngang giá Steinway và Baldwin.”
“Trông chúng giống nhau nhỉ.” Tôi nhận xét.
“Đúng vậy. Có lẽ khác biệt duy nhất là trọng lượng vận chuyển, đàn của
mình nặng hơn.“
“Nặng hơn?” Tôi hỏi. ”Cái gì khiến cây đàn của mình nặng hơn?“
