Khi cuốn sách được tái bản, tôi mất mấy ngày (không phải mấy tháng) ở
nhà (không phải ở thư viện) để Google những thông tin và ý tưởng bổ sung.
Nếu bạn chưa từng học cách sử dụng những trang web tìm kiếm như
Google, Yahoo hay Ask thì hãy bắt đầu đi là vừa. Hãy vào một trong những
trang này và nhập vào nội dung bạn đang nghiên cứu rồi gõ “Tìm kiếm”,
thế là bạn có thể bắt đầu tra cứu.
Nhưng đừng dừng lại ở đó.
Hãy đọc sách, bài viết trên các báo và tạp chí, hãy tra cứu từ điển bách khoa
toàn thư. Hãy biến mình thành một đứa trẻ như ngày xưa bằng cách đặt
nhiều câu hỏi. Hỏi tại sao, rồi tại sao không. Tham quan các xưởng sản
xuất. Tham quan các nhà kho. Nói chuyện với công nhân. Nói chuyện với
nhà cung cấp. Làm việc ngoài cửa hàng. Đi cùng với người bán hàng rong.
Tìm đến khách hàng và nói chuyện với họ. Tìm đến những người không
phải là khách hàng và nói chuyện với họ. Tìm đến khách hàng của đối thủ
cạnh tranh và trò chuyện với họ. Đọc báo cáo hàng năm của đối thủ cạnh
tranh. Nói chuyện với các kỹ sư. Nói chuyện với nhà thiết kế. Làm việc trên
xe tải. Xuống cơ sở làm việc. Lấy mẫu sản phẩm của mình và cả đối thủ.
Tới những buổi thuyết giảng. Vào thư viện. Vào hiệu sách. Hỏi bạn bè. Hỏi
con cái. Hỏi cả cha mẹ bạn nữa.
Nhưng có lẽ quan trọng nhất là bạn phải đặt tâm trí của mình vào đó.
Những kết quả thu được khi bạn đặt tâm trí vào vấn đề lên hàng đầu thật kỳ
diệu.
Bạn còn nhớ nhân vật (tôi nghĩ đó là Linus) trong truyện tranh Peanuts
(Tạm dịch: Những hạt đậu) nói với Charlie Brown đừng nên nghĩ về cái
lưỡi? Kết cục là cậu bé chẳng nghĩ về gì khác ngoài cái lưỡi của mình trong
ba ngày liền.
