KẾ BẨN SỐ 14: PHẢN HỒI ÁC Ý
Cố ý đưa ra những phản hồi không đúng thời gian, gian dối hoặc có ý chỉ
trích để đánh lạc hướng, làm rối trí hoặc phá hoại người khác.
Khi nhận được những lời góp ý chân thành, mang tính xây dựng, và người
đưa ra nhận xét muốn giúp chúng ta phát triển, chúng ta cần nâng niu chúng
như một món quà; chúng ta nên chú ý lắng nghe dù đôi khi không thích
những điều nghe được. Buồn thay, vẫn có những góp ý mang tính lừa bịp.
Phản hồi ác ý là kế đưa ra những nhận xét lệch lạc, vô bổ, nhằm phá hoại
hơn là giúp đỡ, muốn dội nước vào lòng nhiệt thành cũng như kìm hãm sự
phát triển của chúng ta.
Thật không may, không phải ai cũng hành động vì lợi ích tốt nhất cho người
khác. Với những người có chương trình riêng của mình, họ thấy phải chơi
bẩn ta thì mới thành công được. Khi ai đó nói, “Tôi có vài lời góp ý thế
này...” bạn phải cảnh giác nhé! Trong trường hợp tốt, đó là những nhận xét
giúp bạn hoàn thiện kế hoạch của mình. Trong trường hợp xấu, nó sẽ khiến
bạn phân tâm và chệch đường ray khỏi mục đích của mình, với những góp ý
lệch lạc, không chính xác và hoàn toàn sai sự thật.
Phần khó nhất ở đây là làm sao nhận biết mình có đang bị chơi bẩn hay
không. Phản hồi ác ý luôn luôn mập mờ và thường xuất phát từ “những
người không tiện nói ra”. Có thể vẫn có vài sự thật trong đó, nhưng trò bẩn
hại người vẫn cứ là trò hại người.
Khi những phản hồi ác ý được chính những nhà quản lý phái Gian hùng trực
tiếp nói ra, và thường có tính thời điểm; những phản hồi sẽ được đưa ra vào
lúc tệ nhất với bạn, khiến bạn chìm sâu vào những cảm xúc tiêu cực, hoặc đe
dọa đến sự chú tâm hay tự tin của bạn. Trong câu chuyện ở đầu chương,
chúng ta thấy Jerry cố ý làm Ben rối trí ngay trước khi thuyết trình. Lão cũng
làm bộ gửi Ben những lời góp ý nhận xét từ người khác; tuy nhiên, lão chơi
Ben trực tiếp.
Trước khi bạn nhận ra những phản hồi ác ý kiểu này có mặt mọi lúc mọi nơi,
nhớ rằng, kế bẩn này không nên bị nhầm với nhận thức kém. Mỗi năm công
ty phải đổ cả đống tiền vào phát triển khả năng quản lý nhằm thu nhận được
những phản hồi hữu ích, chúng ta vẫn luôn thấy thất vọng với chúng. Tin tốt
