KẾ BẨN SỐ 6: “TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU ĐI!”
Mánh lới làm trì hoãn những quyết định hoặc tiết lộ sự thật bằng cách yêu
cầu nạn nhân làm thêm công việc, thực hiện các nghiên cứu hoặc xử lý dữ
liệu đòi hỏi phải có sự cố gắng của những người khác nữa.
Tất nhiên, chúng ta phải thực hiện những nghiên cứu phù hợp trước khi đưa
ra quyết định quan trọng và quyết định này phải dựa trên dữ liệu chắc chắn
và những bằng chứng xác đáng. Sự thật là có nhiều nhà quản lý cố gắng né
tránh rủi ro khi đương đầu với các phức tạp mà cuộc sống công sở ném vào
mặt họ. Kết quả là họ đã yêu cầu một núi dữ liệu để họ dựa vào đó mà đưa ra
quyết định của mình.
“Tiếp tục nghiên cứu đi?” chỉ trở thành trò bẩn khi nhà quản lý không có
mối quan tâm thực sự đến việc đề xuất ý tưởng lên cấp trên, và còn thiếu
chính trực hay quả quyết để giải trình lý do rộng rãi và trung thực. Họ thấy
mình không có thời gian để giải thích nguyên do tại sao họ không thể hỗ trợ
ý tưởng của kẻ khốn khổ kia được. Có thể họ lo rằng anh ta không đủ khả
năng chịu đựng sự từ chối. Hoặc họ đang bận rộn xây dựng nền tảng cho trò
“Ác là đạo chích” bằng cách yêu cầu bạn thu thập thông tin trước khi họ ra
tay. Điều cốt yếu là, thay vì trung thực trong suy nghĩ và nêu rõ nguyên
nhân, họ lại chọn cách đứng ở thế trông có vẻ như đang sẵn sàng hỗ trợ
nhưng thực tế thì lại không làm gì. Họ dùng những yêu cầu chuyên môn rõ
ràng về các dữ liệu để từ chối, trì hoãn, làm chệch hướng hoặc ngầm phá
hoại ý tưởng.
Họ từ chối bằng cách đòi hỏi nhiều thông tin hơn nữa cũng như thực tế để hỗ
trợ cho đề án. Nhà quản lý đưa ra ý kiến là chưa đủ thông tin cần thiết để đưa
ra quyết định. Sự thật có thể sẽ chẳng bao giờ có đủ thông tin cần thiết để
thuyết phục họ đâu, dù bạn có đưa ra bao nhiêu thông tin đi nữa. Họ hy vọng
đề nghị đó sẽ chìm vào quên lãng, rằng bên kia sẽ quên bẵng hoặc xao nhãng
việc phải trình ra ý tưởng của mình do có nhiều mối ưu tiên áp lực hơn, hoặc
họ sẽ bảo rằng cấp trên không quan tâm.
Trong câu chuyện đầu chương, Jerry đang có nhiều vấn đề phức tạp khác cần
quan tâm hơn. Lão chẳng có vẻ gì là để tâm hay chú ý tới những gì Lewis
trình bày. Còn Lewis cơ hội thì cũng quá chăm chú vào ý tưởng nên đã
không nhận ra những dấu hiệu cảnh báo.
