THUỐC GIẢI CHO KẾ BẨN SỐ 11
Đầu tiên, cần nhớ rằng “Cáo mượn oai hùm” cực kỳ phổ biến trong tương
tác nội bộ doanh nghiệp và có rất nhiều “hùm” bị mượn oai. Nếu những yêu
cầu hợp pháp nhưng thiếu quyết đoán dựa hơi một nhân vật nào đó, chúng ta
nên hợp tác nếu thấy thích hợp. Thuốc giải này chủ yếu dùng trong trường
hợp trực giác cảnh báo chúng ta rằng có điều không đúng đắn trong câu
chuyện này, và bước đầu trò chơi đang được tiến hành.
Như đã nói, “Cáo mượn oai hùm” là một trò chúng ta đã chơi và học được từ
khi còn bé. Do trò này là một phần của tương tác giữa người với người trong
một thời gian dài, nó ăn sâu vào máu chúng ta như một chương trình tạo hóa
đã lập trình sẵn vậy. Bây giờ, khi đã là thành viên thực thụ của cộng đồng
người lớn, khi đụng phải một kẻ nào đó dùng chiêu “Cáo mượn oai hùm”,
như một phản xạ tự nhiên, chúng ta sẽ phản ứng lại ngay. Chương trình sâu
thẳm đó chỉ muốn đá đít kẻ núp danh kia đi. Nếu nhận thấy mình muốn phản
ứng như một đứa trẻ bảy tuổi, thì đây chẳng phải là chiến lược nên dùng.
Tiếp đó, một chiến lược hữu dụng hơn, khả năng lớn sẽ là “chẳng làm gì cả”.
Nếu tin rằng, trò “Cáo mượn oai hùm” chỉ khiến mình phân tâm hay quấy
phá sự tự tin của bạn, và đó là trò chơi quyền lực, thì cứ mặc kệ nó đi!
Mục đích đằng sau trò chơi này là quyền lực và can thiệp vào sự thể hiện của
bạn. Bất cứ phản ứng nào của bạn cũng mang đến cho kẻ phá hoại kia thành
công mà hắn thèm muốn.
Khi việc lờ tên phá hoại kia đi không phải là một thượng sách thì chiến lược
đắc địa thứ ba là đặt ra những câu hỏi. Những kẻ phá hoại đang say trong trò
chơi lúc nào cũng chỉ muốn chúng ta mất tỉnh táo để nổ ra một trận khẩu
chiến với chúng mà thôi, vì vậy, phải thật điềm tĩnh và đưa ra những câu hỏi
khôn ngoan của một người trưởng thành chứ không phải đứa trẻ trên sân
chơi khi xưa. Rõ ràng, sự cương quyết không phải là cái mà kẻ phá bĩnh kia
đang trông đợi. Hơn nữa, chẳng kẻ chơi bẩn nào lại muốn mình bị vạch mặt
và kế sách này giúp bạn vẫn giữ được ứng xử lịch thiệp và hiệu quả.
NHỮNG CÂU HỎI KHÔN NGOAN CHO “CÁO”
Trong tình huống ở đầu chương, khi Lewis lôi danh giám đốc điều hành, với
mối quan hệ dường như vô cùng thân thiết giữa họ, hãy cân nhắc chuyện
thách thức lại anh ta với những câu hỏi sau. Nhớ phải hỏi với giọng thân
thiện và quan tâm:
