nhau làm việc để đưa đến một giao dịch hai bên đồng thuận. Thứ hai, tôi đã
lo lắng như điên. So với tư duy của một nhân viên quản lý khách hàng ở
một đại lý quảng cáo, người có khách hàng là một thương hiệu tầm cỡ chịu
chi 5 triệu đôla, trong đó 300.000 đôla phân bổ cho panô, thì một chủ doanh
nghiệp nhỏ lại cảm thấy từng đồng mình chi cho phương tiện truyền thông
như là tiền túi của mình. Chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ đấu tranh dữ dội hơn để
được giá tốt nhất. Mức độ quan tâm của một người thể hiện rất nhiều trong
cách người đó kinh doanh. Điều đó không có nghĩa là các nhân viên quản lý
khách hàng và những người khác mà công ty tuyển dụng và giao cho quản
lý các phương diện kinh doanh không quan tâm đến khách hàng của họ.
Nhiều người quan tâm. Nhiều người rất quan tâm. Nhưng cần có một người
đặc biệt để tạo được ý thức làm chủ và sự gắn bó với khách hàng. Nếu bạn
tin rằng dưới trướng mình có người như vậy, thì hãy giữ chặt người đó.
Lý do thứ hai tại sao người như tôi, xây dựng thương hiệu của mình gần
như hoàn toàn thông qua mạng xã hội và đã từng so sánh phương tiện
truyền thông truyền thống với Pony Express
,
lại dùng phương tiện truyền
thông truyền thống để quảng cáo sách về xây dựng thương hiệu thông qua
mạng xã hội, chính là: tôi muốn trò chuyện với càng nhiều người càng tốt.
Tôi có thể tiếp cận cả đống người bằng cách chăm sóc họ trực tuyến, nhưng
tôi nhận ra có một số người vẫn chưa có mặt trên mạng. Đó là những người
quan trọng với tôi. Tôi muốn đến chỗ họ đến. Tôi sẽ quảng cáo trên mọi tạp
chí, từ Fortune đến People, nếu tôi cảm thấy họ tính giá không gian quảng
cáo đúng. Tôi đảm bảo 35.000 đôla không phải là mức giá đúng cho nguyên
trang. Đó là con số được tính toán dựa trên tổng số phát hành, chứ không
phải dựa vào số người đọc tạp chí thật sự. Bạn không thể nào bảo tôi rằng ai
mua tạp chí cũng sẽ xem trang có đăng quảng cáo của tôi. Tôi tin rằng giá
cả nên phản ánh hiện thực, và tôi tin rằng mọi công ty mua quảng cáo cũng
nên đòi hỏi mức giá công bằng hơn.
Tuy nhiên, trước khi đến ngày đó, đại đa số các công ty phải gọn nhẹ và
hiệu quả; cách duy nhất để mất “nây bụng” là giảm béo. Nếu bạn chưa làm,
thì bạn phải tìm cách phân bổ lại chút tiền trong ngân sách của mình sang
