được người cha tin tưởng tôi và để tôi tự do làm những gì tôi cho là đúng
miễn là tôi có thể giải thích lý do. Tôi nghĩ hiện giờ nhiều doanh nghiệp
nhỏ cũng đang có những cuộc đối thoại giống như thế. Nếu bạn không tự
cáng đáng chức quản lý cộng đồng mạng, thì bạn sẽ phải tốn kém để có
được một người. Nhưng rồi bạn cũng phải làm thế mà thôi, bởi vậy bạn
cũng nên bắt đầu suy tính làm sao lên ngân sách cho việc này từ bây giờ đi.
Nếu bạn có mười nhân viên trở lên, có lẽ bạn sẽ tiết kiệm được chút tiền
nếu nghĩ ra ai nên dành thời gian cho truyền thông xã hội thì tốt hơn. Hãy
nhìn từ những góc độ mới, và tìm phương pháp mới để tiếp cận các chiến
lược tiếp thị của bạn. Đổi mới không thì chết.
Ngay cả nếu bạn chỉ là một phòng mạch nhỏ (hay một doanh nghiệp nhỏ
thuộc bất kỳ loại nào) và không sống giữa môi trường ham thích công nghệ
mới như San Francisco, thì bạn cũng nên xuất hiện trên truyền thông xã hội.
Khách hàng trong khu vực của bạn có thể chậm lên mạng hơn những nơi
khác trong nước, nhưng họ sẽ lên. Nếu mọi người ở San Franciso bàn về
nha sĩ của mình trên mạng, thì người ở Kentucky cũng sẽ sớm làm như vậy
thôi. Thật ra thì họ đã làm rồi.
Bạn không bao giờ biết trước được, phải không nào? Bạn không bao giờ
biết phương tiện truyền thông nào sẽ bùng nổ. Bạn không bao giờ biết
khách hàng nào sẽ trở nên quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn.
Cách duy nhất để chuẩn bị cho mọi tình huống có thể xảy ra là nắm bắt cơ
hội, và bất luận thế nào, hãy đối xử với mọi khách hàng, trực tuyến và trực
tiếp, như thể người đó là khách hàng quan trọng nhất thế giới.
