tiền tệ xã hội của TechCrunch (TechCrunch Social Currency CrunchUp)
vào cuối tháng đó. Có được màn xuất hiện trước công chúng này là nhờ gia
đình Vaksman không ngại thử điều mới mẻ; họ không vạch ra bất kỳ giới
hạn nào.
Nên lưu ý rằng việc bác sĩ Vaksman là người tiếp nhận truyền thông xã
hội sớm không phải là nguyên nhân duy nhất khiến bà được chú ý nhiều
như thế. Nếu phần lớn bình luận trên các trang web của bà không tích cực
một cách đáng kinh ngạc thì sẽ chẳng ai bận tâm đến bà. Nhưng chúng lại
như thế, ca ngợi đủ thứ từ sự nhã nhặn của nhân viên bà cho đến sự tỉ mỉ
của bà khi làm sạch răng và làm các kiểm tra cho đến cung cách chăm sóc
của bà. Những lời bình tốt đẹp đó giải thích lý do người dùng Facebook
chiếm gần 19% lưu lượng truy cập trang web của bác sĩ Vaksman. Sự kết
hợp giữa trải nghiệm khách hàng khó tin cộng với sức mạnh của tiếp thị
truyền miệng xem ra đã dẫn đến một khởi đầu rẫt vững chắc cho doanh
nghiệp non trẻ này.
Bò trước khi chạy cũng tốt
Nhìn khắp các trang web của bác sĩ Vaksman, tôi liền đồng tình với Loïc
Le Meur – bà có thể làm hơn thế nữa: mang đến nội dung gắn kết hơn, sáng
tạo hơn rồi thêm vào những cuộc bàn luận về bàn chải, kem đánh răng, sâu
răng, điều trị tủy, niềng răng, hôi miệng, ung thư răng miệng, làm trắng
răng, và những chủ đề về răng miệng ắt hẳn đang được thảo luận đâu đó
trong không gian truyền thông xã hội. Trong phần trả lời bài đăng của Le
Meur, Robert Vaksman nói, “Chúng tôi hoàn toàn có ý định tạo thêm tiếng
vang trên Facebook – và trên những chỗ khác nữa. Lẽ ra chúng tôi đã làm
sớm hơn, nhưng chúng tôi muốn tập trung trước vào việc xây dựng sự hiện
diện trực tuyến đẹp mắt, ấn tượng và trò chuyện thân thiện.” Tôi nghĩ đi
trước khi chạy là một chiến lược tuyệt vời, nhưng tôi vẫn trông chờ xem
chuyện gì sẽ xảy ra với doanh nghiệp gia đình Vaksman khi họ tăng tốc cho
các chiến dịch truyền thông xã hội của họ.
