Sự chống đối không giết bạn chết ngay
Người đánh xe ngựa nên làm gì khi anh ta biết đến xe hơi? Anh ta có nên
đợi đến khi chỉ còn đi ba cuốc một ngày thì mới cân nhắc phải đổi cách
kiếm cơm, hay anh ta nên mau chóng bán ngựa? Đương nhiên là bán phứt
ngựa đi! Có lẽ các nhà lãnh đạo công ty không thấy việc họ không tham vào
truyền thông xã hội gây hại cho bảng quyết toán của họ, nhưng tôi cam
đoan rằng, trừ khi có thú gì khác đánh chìm công ty của họ trước, bằng
không họ cũng sẽ chìm. Không phải bạn cứ phớt lờ mối đe dọa thì nó sẽ
không tồn tại. Nếu hút thuốc thì bạn sẽ chết à? Không hẳn. Không phải ai
hút thuốc cũng chết về ung thư phổi, và nếu những người hút thuốc sống đủ
lâu, thì có rất nhiều thứ khác có thể giết chết họ. Tương tự như thế, bạn sẽ
không phá sản nay mai nếu bạn không lên Facebook và Twitter và không
viết blog, đăng bài và xây dựng cộng đồng. Nhưng rủi ro doanh nghiệp của
bạn sẽ sập tiệm trước thời hạn sẽ lớn theo từng ngày mà bạn không sử dụng
truyền thông xã hội. Bạn nghĩ Barnes & Noble và Bordes không thấy
Amazon tiến đến vào năm 1997 ư? Đương nhiên họ thấy. Nhưng số liệu đã
làm họ xao lãng, và số liệu cho biết Amazon còn lâu mới tạo được lợi
nhuận, và Barnes & Noble và Borders vẫn là những nhà bán lẻ sách nhất-
nhì trong nước. Ngay cả nếu như một số nhà điều hành của Bordes và
Barnes & Noble có thể cảm nhận thay đổi sắp xảy ra, thì có lẽ họ vẫn thích
tin vào câu chuyện mà số liệu mách bảo với họ hơn. Nghi ngờ số liệu sẽ
đồng nghĩa với việc sửa đổi và xoay sở như điên, và làm việc theo cách họ
luôn làm từ trước đến giờ sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. B. Dalton, thuộc sở hữu
của Barnes & Noble, không văng ra khỏi ngành vào năm 1999. Năm 2001,
hay thậm chí năm 2003 cũng vậy. Mãi đến tháng 1 năm 2010, B. Dalton
mới phá sản, khi cửa hiệu cuối cùng rốt cuộc cũng đóng cửa. Chuyện đáng
lẽ không phải xảy ra nhưng cuối cùng cũng đã xảy ra. Giống như anh chàng
sau khi được chẩn đoán bị ung thư phổi mới bỏ thuốc lá, lúc B. Dalton nhận
ra Amazon là một lực lượng đáng gờm thì đã quá muộn.
