Không công ty lớn nào lại thua một công ty nhỏ nếu họ quyết tâm giành
chiến thắng. Không lý do gì mà những công ty tầm cỡ như Barnes & Noble
hay Borders lại không thể chi sộp và thuê được người phù hợp để tấn công
Amazon với tất cả nguồn lực của mình. Barnes & Noble xuất hiện trên
mạng vào năm 1997, nhưng họ đã không dốc hết toàn lực; nếu họ làm vậy
thì Amazon đã không lấn chiếm thị trường của họ nhiều như thế. Đúng ra
họ nên làm giống hệt điều tôi làm mỗi khi có một tiệm rượu mới có khả
năng đe dọa khai trương gần chỗ tôi – chi tiền làm quảng cáo và tiếp thị giã
vào mặt đối thủ cạnh tranh (mà dù họ không mở gần tôi, chắc chắn tôi vẫn
để ý xem họ đang làm gì một cách sát sao). Đúng ra Barnes & Noble nên
tấn công Amazon giống như các Fox và NBC tấn công Google, khi họ triển
khai một đối thủ thực thụ, Hulu, để đấu với YouTube của Google.
Hiện nay, tôi thấy truyền thông xã hội có chút gì đố giống như quả thận –
bạn có thể sống sót chỉ với một quả thận, nhưng cơ hội sống được đến già
sẽ khả quan hơn rất nhiều nếu bạn có hai quả thận. Tuy nhiên, tôi nghĩ rồi
đây truyền thông xã hội cũng sẽ quan trọng đối với doanh nghiệp cỡ như
một trái tim khỏe mạnh.
