TỪ KINH NGHIỆM BÁN HÀNG CỦA BẢN THÂN TÔI
Tôi muốn chia sẻ với các bạn một số kinh nghiệm của cá nhân tôi nhằm
nhấn mạnh một điều là khả năng tự nhận thức của một nhân viên bán hàng
có tác động trực tiếp đến sự nghiệp của anh ta. Khi còn là một nhân viên
bán hàng mới tập tễnh vào nghề, mỗi khi gõ cửa một ngôi nhà nào đó, tôi
biết rằng mình sẽ có một khách hàng tiềm năng và một khách hàng tiềm
năng khác ở ngôi nhà bên cạnh và một người khác nữa ở cách đó hai mươi
dặm. Tôi sẽ “thăm viếng” ngôi nhà đầu tiên và nếu người khách hàng đó từ
chối mua hàng thì tôi sẽ sử dụng khả năng phán đoán của mình. Nghĩa là,
tôi sẽ quan sát bên ngoài ngôi nhà của khách hàng kế tiếp tiên đoán xem
liệu đây có phải là “thời điểm thích hợp về tâm lý” để gặp gỡ họ hay không.
Có thể họ đang dùng bữa trưa hay đang chợp mắt một lát hoặc đang cãi
nhau dữ dội... và 101 lý do khác nữa giúp tôi biết rằng mình không nên gõ
cửa nhà họ vào lúc đó.
Vậy tôi sẽ làm gì? Rất đơn giản. Tôi sẽ tới ngôi nhà ở cách đó hai mươi
dặm để gặp vị khách hàng còn lại. Tại sao tôi lại chọn giải pháp này? Bởi
tôi sẽ dùng thời gian lái xe để chuẩn bị nội dung sẽ nói chuyện với khách
hàng. (Vậy là người khách hàng đầu tiên từ chối mua hàng của tôi vì tôi đã
không “chuẩn bị” tốt). Tôi đang cố gắng chứng minh với bản thân mình
rằng tôi vẫn đang “làm việc” trong suốt quãng đường hai mươi dặm đó.
Điểm mấu chốt ở đây rất rõ ràng. Tôi chưa nhận thức tốt về bản thân mình,
ngay cả tôi còn từ chối chính mình. Trong tâm trí tôi, lời từ chối của vị
khách hàng ở ngôi nhà thứ nhất khiến tôi dè dặt không dám gõ cửa ngôi nhà
bên cạnh để lại nghe thêm một lời từ chối nữa. Lời khuyên của tôi là hãy cải
thiện nhận thức về bản thân, tình hình kinh doanh của bạn chắc chắn sẽ cải
thiện theo.
BẢN THÂN BẠN CŨNG LÀ MỘT TRONG NHỮNG NGUYÊN NHÂN
